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| 編輯推薦： |
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挖掘最透视人心的识人术
《美国特工阅人识人的8堂训练课》，提炼了最简单有效的识人方法，让你一眼洞察他她的心理，在人际关系的网络中畅游
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| 內容簡介： |
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本书分别通过美国特工在读人时常常用到的各种方法，诸如观察一个人的五官、肢体动作、面部表情的变化、衣着打扮和言谈等，分别从各个方面介绍了美国特工在阅人读人方面的经验，从而帮助广大读者朋友在阅人识人方面有所受益。
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| 關於作者： |
翟玉峰
毕业于白求恩军医学院
中国科学院心理学硕士、中央党校法学硕士
全国公安文联会员
1963年出生于河北沧州。1981年入伍，1985年在军校加入中国共产党，1995年转业，在公安部离退休干部局保健办工作，现任公安部老干部局二处调研员。一级警督。
从事医疗及医疗管理工作30余年。2003年因在抗击“非典”工作中成绩突出，被评为优秀党员，荣立三等功一次。
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| 目錄：
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第一课 不必日久，也见人心——美国特工最实用的读心计策
1. 美国特工从笑容中迅速捕捉到对手的非言语信息
2. 抽烟识人：美国特工的秘密
3. 美国特工教你第一眼瞬间读懂人心
4. 千万不能忽视女性的谎言
5. 从男人的面子问题解析他们的性格
6. 从微小举动中窥视对方的心理变化
7. 换位思考——美国特工的读心妙招
8. 外在形象透露出的内心秘密
9. 通过观察他人对情绪的管控读懂他的内心
10 . 笔迹会暴露出一个人的性格特征
第二课 五官特性，读懂人心——美国特工略胜一筹的读心策略
1. 微微翘起的嘴：美国特工洞察对手心理的读心策略
2. 通红的脸蛋——CIA洞察人心的有效手段
3. FBI从轻抬眉毛中能够读懂眼眉背后的暗语
4. 眼睛：洞悉情绪和性格的窗户
5. 瞳孔大小变化：目光背后的真相
6. FBI教你识别舌头的语言信号
7. FBI破案的重要手段：读懂鼻子里蕴涵的语言
8. 美国特工破案杀手锏：看破耳朵背后的玄机
9. 透视人的个性，不可忽视下巴的细腻变化
第三课 行为举止，识破人心——观人举止能识别其内心世界
1. 交叉双臂的深层含义
2. 抚慰紧张内心，识别不经意间的多余动作
3. 低头耸肩背后的秘密
4. 从握手看穿一个人的内心世界
5. 通过视线探测对方心理
6. 手臂冻结：美国特工识破身体的“冻结反应”
7. 身体倾斜可以折射出一个人的内心
8. 双手叉腰——捍卫领地的宣言
第四课 肢体动作，直指心间——美国特工戳穿肢体谎言的读心方法
1. 美国特工读懂肢体的悄悄话
2. 走路姿势：美国特工解读人心最习惯运用的方式
3. 美国特工从不同坐姿解读人心的心理策略
4. 双手会将人的内心暴露在美国特工面前
5. 美国特工从来都不会忽略头部动作
6. 腿脚动作也会泄露出内心的秘密
7. 美国特工教你如何读懂躯干动作
第五课 脾气秉性，凸显内心——美国特工从性格推断人的心理策略
1. 自信型人格：自信和固执只在一念之间
2. 悲观浪漫主义人格：FBI最放心的一类人群
3. 智慧型人格：最让FBI头痛的人群
4. 多疑型人格：FBI为何对这一类人见怪不怪
第六课 相由心生，洞察心理——面部表情背后的内心真实想法
1. FBI的直观判断：头部动作携带的心理信息
2. FBI最为关注的面部器官：眼睛携带的信息
3. 容易忽视的面部特征：眉毛里隐藏的秘密
4. 可深入洞察心理的面部特征：鼻子携带的有效信息
5. 多变的表情，难掩饰的心情：FBI解析嘴部表情的奥秘
6. FBI如何利用下巴携带的信息分析对手的心理活动
7. FBI探索面部奥秘：面部器官同时动作所携带的心理信息
第七课 衣着装束，辨别心理——衣着装扮中的识人读心之道
1. 服饰色彩：FBI特工揭开对手心理的一把钥匙
2. 欲盖弥彰的帽子，逃不过特工的法眼
3. 美国特工从手表的佩戴上推测对方的内心世界
4. T恤类型的选择——FBI超强的识人之道
5. 眼镜背后的故事：FBI特工特有的读心之道
6. 美国特工辨别对手心理特征的方式——鞋子的穿法
7. 领带的玄机：美国特工直击对手心理不可或缺的装束配件
8. 美国特工解读无法掩饰的真相——化妆
9. 美国特工剖析心理不容错过的一环：头发的发质与发型
10 . 手提包：美国特工不容忽视的鉴别物件
第八课 闻其言语，辨其真伪——听懂弦外之音的心理策略
1. FBI从语速、音调变化看对手的内心特征
2. 言谈方式——美国特工读懂对手真实个性的“独门暗器”
3. CIA读懂对手口头禅后面的真实内心世界
4. FBI特工从言辞中看穿对方的内心世界
5. 悄悄话背后暗藏的惊天秘密
6. 不容忽视的抱怨声：CIA快速察觉对方心理的良方妙计
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| 內容試閱：
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连载一 美国特工从笑容中迅速捕捉到对手的非言语信息
世界上有各种各样的笑容。有相识多年的老友间的会心一笑，有父母见到工作在外的儿子时激动的笑，有下属对领导阿谀奉承的谄媚的笑，有竞争对手间各怀鬼胎的奸笑……太多太多的笑，它们让美国特工看到了人们千变万化的内心世界。
训练有素的美国特工，往往能通过一个人的笑判断出他的性格特征：喜欢开怀大笑的人一般比较开朗大方；喜欢用手来掩住自己笑声的人往往言行谨慎、性格温婉；笑声很高的人喜欢在他人面前出风头、哗众取宠；而有的人则会用鼻音代替笑声，这种人往往不太尊重他人……
美国特工常常与各式各样的人打交道。他们发现，当与陌生人交谈的时候，大多数人往往会表现出一种淡淡的微笑。如果他们能够在接下来的交谈过程中找到共同的话题，那么他们的言语将会不断地增多，而笑容也随之不断地增多。一旦他们谈到最有共鸣的话题，那么双方肯定会不时地开怀大笑。这种开怀大笑是内心最真挚的表达，没有半点虚伪的成分。美国特工认为这是一种人与人之间极为自然的交流过程，从微笑转变为开怀大笑，反映了双方从对待陌生人出于礼节性的心态，转变成了老朋友般不拘小节的心理过程。
美国特工认为，那些日常生活中不苟言笑的人一般都行为谨慎、思想成熟、受人尊敬。这类人尤以男性居多，特别是身居要职的男士。
与美国特工的发现类似，有研究者很早就提出女人笑得比男人要多得多。很多情况下，男人都是工作中或者生活中比较强势的一方，但是正由于这种强势的角色，让他们不得不将自己的笑藏起来，以在他人面前显示自己的威严，维护自己的强势地位。
但是美国特工同时指出，不论是男人还是女人，他们的笑都能够反映其内心世界。经过多年的研究，美国特工总结了几种表现人内心世界的最典型的笑。
在特工们的学习手册上写有一句话：当我们看到人将两片嘴唇紧紧地闭在一起笑的时候，首先要揣摩对方是不是在表现拒绝。美国特工认为这种抿嘴笑是一种很难让人琢磨透的笑，在碰到有人以这种方式笑的时候，一定要提高警惕，通过对方的言谈举止综合判断，千万不能被他天花乱坠的言语所蒙骗。
美国特工还发现一些人会呈现“阴阳笑”。这种笑在日常生活中并不常见，但在工作中却是相当普遍。他们的脸上会出现两种截然相反的表情，一面笑得夸张，好像春天的暖阳；而另一面则紧锁眉头，好像冬日的严寒。美国特工分析，有这种“阴阳笑”的人往往是阿谀奉承的谄媚之辈。他们为了能够得到某种利益，经常在上司或者领导面前“阴阳笑”。美国特工认为，这种人虽然会让很多同事讨厌，但是他们确实比一般人更能观察他人，为人也十分老到。
美国特工指出，分辨一个人是真笑还是假笑不是一件特别难的事，难的是改变我们固有的观念。很多人都会想当然地认为，眼睛是心灵的窗户，那么我们就能够很容易从对方眼睛里看出他是真笑还是假笑。而事情并不是这样。分辨一个人是真笑还是假笑，最简单易操作而且准确率高的办法是观察他的嘴唇。美国特工说，如果一个人笑的时候嘴角上扬，那么他是发自内心的笑；而如果一个人看起来在笑，但他的嘴角却被拉向耳朵的方向，那么他很可能是出于礼貌性的微笑或者假笑。
美国特工在审问被调查者时，经常看到一些人会时不时地朝他们冷笑。美国特工说，冷笑的时候，人的颊肌会一起将嘴角拉向耳朵的方向，而这个表情在全世界几乎都是表达对一个人的轻视。美国特工举例说，在审问嫌疑犯时，只要碰到这种轻视别人的冷笑挂在他们的脸上时，那么他们肯定会更具目的性地调查他，因为冷笑意味着嫌疑犯比美国特工知道的要多得多。美国特工只需要让嫌疑犯将他所知道的一一说出即告成功。
连载二 抽烟识人：美国特工的秘密
在美国特工的眼中，抽烟的动作虽然简单，但是里面却蕴藏着不少玄机。一般来说，抽烟整个过程可以分解为点烟、持烟、吸烟、喷烟、抖烟和灭烟六个步骤。美国特工通过仔细观察每一个步骤就能读懂人心。
美国特工认为，现代社会人的生活节奏普遍加快，一般人点烟都是通过打火机立即点燃。而也有一部分人，仍然会选择划火柴点烟，这部分人要么生活节奏偏慢，要么能够掌控自己的生活，大体上是一个内心充满怀旧感的人。还有一部分人特别喜欢找正在抽烟的人借烟点燃，这种人大抵生活较为随便，如果是发生在朋友之间，则表明二者之间的关系较为亲密。
美国特工观察到，普通人持烟最多只会用到大拇指、食指和中指，如果用上了小拇指和无名指，那么他很可能身体有某种疾病。最常见的持烟方式是用中指和食指的指尖夹住，以这种方式持烟的人往往性情较为沉静、为人较为踏实，给人一种亲切自然的感觉，但容易听人唆使，随波逐流；还有一部分人会用中指和食指的根部缝隙夹住香烟，美国特工认为这种人更有主见，行动力更强，但是缺乏沟通能力。小部分人会用拇指、食指和中指捏着香烟，美国特工认为这种人行动更为干练，思维敏捷，决策能力强，但常常会给人冷淡、自傲、不愿与人亲近的感觉。
有的人吸烟时喜欢将烟叼在左嘴角，有的人则喜欢将烟叼在右嘴角……在美国特工看来，喜欢将香烟叼在左嘴角的人往往心思更为缜密，计划性强；叼在右嘴角的人往往更有行动力、决策力和办事的魄力；将香烟叼在嘴中间并向上衔着的人往往爱慕虚荣、好高骛远；而向下衔着的人往往较为理性，喜欢循序渐进；嘴里叼着烟，手上却不断做着小动作的人往往是对自己很自信，对生活很满意的人；那些抽烟不止，而且叼烟位置不断变化的人往往是一些急性子，动不动就生气的，他们的好恶表现得十分明显；而看到频频咬湿烟头的男性，美国特工则认为他们童心未泯。
美国特工观察到有些人喜欢将烟圈喷向自己正前方面对着的人，他们往往比较好战，挑战他人是他们的乐趣，但比较容易忽视对方的感受，自我意识较强；有些人为了避免烟圈会影响到他人而将烟圈喷向地下，他们往往比较温厚谨慎，在意他人感受；而那些仰头将烟圈喷向上面的人往往是因为心中的郁结终于解开，心理包袱终于放下。
烟燃烧一段时间后会结成一段烟灰，美国特工注意到那些频繁抖落烟灰的人要么是正在面临压力很大的生活，要么是有强迫症；而那些烟灰积了很长一段才抖落，甚至让烟灰自然脱落的人往往不拘小节，善于将精力集中于重要的事。美国特工认为，那些烟已抽到靠近滤嘴处还继续抽着的人，做事非常认真仔细，但总是怀疑他人对自己的态度，他们性格孤僻但又愿意承认，不重视金钱等物质上的东西却常常遭到他人的误解，一向谨慎的他们可能会因为一时的踌躇而将机会浪费。
最让美国特工感兴趣的是抽烟后的灭烟方式。美国特工认为，那些喜欢将烟头倒放在烟灰缸里连续弹击几下以灭烟的人，是一些办事十分谨慎的人，具有领导的才能，但往往容易瞻前顾后、被他人的想法所左右；而那些喜欢将烟头朝向烟灰缸底部用力捻灭的人则不会感情用事，他们办事相当果断，能够将生活、工作区分对待；而那些对烟有没有灭并不在意，只是随意掐一下的人则往往是些以自我为中心，情感表达十分强烈的人；那些喜欢将烟头扔在地上，然后用脚踩灭的人比其他人更具攻击性，喜欢四处搜寻他人做得不够好的地方，时不时地讽刺一下他人；还有一部分人会选择用浇水的方式灭烟，他们的烟灰缸里经常会有一些很不雅观的污水，这样的人会给人一种不修边幅、不拘小节、性情温顺的感觉，但其实他们行动起来比谁都要迅捷。
在美国特工看来，香烟可以消除压力，缓解紧张的情绪，但如果一个人突然狂抽不止，那么很有可能是他的内心感受到了压力和紧张，必须缓解。美国特工在问讯时经常会主动递给接受调查者香烟，这不是讨好，更不是贿赂，而是他们希望调整一下气氛，缓解一下双方都绷得很紧的神经。当然，这也帮助美国特工成功地处理了不少棘手的案子。
连载三 美国特工教你第一眼瞬间读懂人心
我们很多人都会有这样一种苦恼：自己与人相处很久之后，却仍然不能了解对方的内心，甚至相处得越久，越是觉得猜不透对方的心思。然而，美国特工却能在见到一个人第一眼时瞬间读懂他的内心。
接触一个人，与他展开正式交流之前，往往先要互相打招呼。在美国特工眼里，打招呼有着它特有的门道—从打招呼中也能窥探到一个人的内心。
美国特工认为，在打招呼的同时进行视线上的交流是十分必要和有礼貌的，但是如果将过多的眼光停留在对方身上，则并不是如此。打招呼时一面行礼、一面注视对方的人，往往是对对方有着某种企图，或者心中有着戒备之心；而在打招呼时一直不愿意将视线与对方平行的人往往性格比较内向，心中怀有些许自卑感。
有一些人在初次会面打招呼的时候，就用自己的手触碰到对方的肩膀或者后背、腰部，美国特工认为，这种人往往不拘小节，很容易与他人打交道。美国特工同时告诫人们，如果碰到以这种方式打招呼的人，千万不能马虎大意，因为他很可能是想将局面从一开始就引向对自己有利的一面。
握手是打招呼时经常做的动作，美国特工认为，不同的人握手会呈现出千差万别，这也是人的性格差异所致。在美国特工看来，用力握手的人往往比较主动、对自己充满信心；握手绵软无力的人，则显得比较被动、性格较为柔弱；那些在舞会或者晚宴上，频频将右手伸出与他人握手的人往往自我表现欲望很强；而那些在握手的时候，不仅手上的力度很大，而且双眼还紧紧盯着对方的人，往往是想让对手在心理上处于下风，但实际上是他自身不够自信；而有些人在与人握手的时候，手心会不自然地冒出些汗来，这种人要么是因为情绪过于激动，以至于内心失衡，要么是心里有鬼，不敢伸出手去与人打招呼。
与人交流，往往是四目相对的。美国特工认为，听一个人说话的时候，往往能够从对方的双眼窥探到他内心的变化。
在美国特工看来，对方眼睛闪闪发光，则说明他精神饱满，对双方的谈话很感兴趣，会很认真对待所谈的事务；对方眼睛呆滞暗淡，则说明他对所谈事务并不是十分感兴趣；对方眼睛一直在游离，则说明他对所谈事务把握不是很大，或者有些紧张不安；对方眼睛忽明忽暗，则需要小心他口蜜腹剑；对方主动与你交换视线，则说明他是坦诚相对的；对方不愿意正视你的眼睛或者屡次回避你的视线，则说明他可能有些言不由衷或者有所隐瞒；对方眼睛露出惶惶不安的神情，则说明他对你有所觊觎却又担心被你知道。
FBI第一位局长胡佛曾告诉手下的特工们：“除了脸和眼，人的五官和四肢等其他人体的外露部分都能帮助一个人读懂对方的真实内心。”
在美国特工看来，与人面对面的交流谈话的过程是再好不过的读心时机。为了能够更方便读懂人心，美国特工将人的言谈分为五种形式，每一种言谈形式对应着一种性格。
（1）如果一个人讲话温柔，这类人往往性格较为柔弱，不喜欢与他人争名夺利，也很少会得罪其他人，但往往会因为意志不够坚强、胆小怕事而改变自己的初衷。
（2）美国特工认为讲话语速飞快、辞令丰富的人往往具备相当的学识，对一般的人或事的处理得心应手，甚为出色。然而他们在碰到自己未曾涉及或者没有把握的事的时候，往往会显得比其他人更为慌张，但是接受新事物的速度也比其他人更快。
（3）那些义正言直，说话斩钉截铁的人往往豪气十足，不屈不挠，公正无私，立场坚定，恪守原则。但往往在处理复杂事务时显得较为顽固，不懂得灵活变通，容易被自己所累。
（4）讲话时夸夸其谈的人涉猎的知识面相当宽泛，但其实并没有深入到事物的深处去观察研究，他们往往只是停留在事物的表面，有比较良好的全局观，但是却常粗枝大叶，忽略掉某些细节。他们可能在夸夸其谈的时候引导出某些奇思妙想，但是在办事的时候却很可能会因为三心二意而错过某些关键环节。
至于喜欢抓住他人差错不放而一味攻击的人，在美国特工眼中，他们往往性格比较偏激，在攻击对方的同时很容易忽略自己也会留下破绽。但是这种人分析问题的能力较强，也比他人看得更为透彻。
连载四 千万不能忽视女性的谎言
在美国特工看来，很多女性，不管是在家庭里还是在与同事的交流中，都要比男性更善于撒谎。也就是说，在与人交流的过程中，尤其要注意分辨女性的谎言。
杰奎琳是一名能力出众的美女特工。她说，很多人在听到女性撒谎的时候，不仅不会恼怒，而且会坦然接受，她自己也曾经用这招成功策反过他人。她举例说：她的一个名叫保罗的男性朋友，曾经对一位漂亮的女士杰西卡十分着迷，但又出于各种原因不好意思向她表白。在圣诞夜，保罗以为所有女孩都会被法式美食所引诱，他就鼓足勇气邀请杰西卡去一家高档的法国餐厅吃大餐。但是当他信心满满地等候杰西卡作出肯定的答复时，杰西卡只是淡淡地说了句“我已经吃过饭了”，从而拒绝了他。但是当晚，保罗却清楚地看到杰西卡与另一个男人走进了那家法国餐厅。保罗当然大失所望，他知道杰西卡撒谎只是不想正面拒绝保罗的邀约，这又让他稍微平复了不少。
杰奎琳说，那些善意的谎言已经渐渐被人们接受，但是人们仍然反对那些不怀好意的谎言。她观察到，女性一生中会撒无数个谎，即使是她本人也每天会撒下不少谎言。尽管她们所说的谎言中绝大多数都是善意的谎言，但是仍然要引起人们的注意。美国特工开玩笑道：要是保罗当时听到杰西卡说自己已经吃过了，却硬要拉着她去吃大餐，肯定会让两人尴尬许多。
为什么女人比男人更善于撒谎，更愿意说些善意的谎言呢？美国特工分析说：这与女性的社会角色、地位和自身性格息息相关，总而言之，与女性心理是密不可分的。
杰奎琳现身说法，她认为首先是因为女性有天生比男性更爱幻想的心理。人类社会形成之后，由于男女各自生理上的差异，从第一次社会大分工以来，就形成了男女有别的社会形态。从母系社会过渡到父系社会之后，人们就形成了一种社会共识：女性的天职就是辅助男性，并且这种共识在漫长的社会进程中不断积淀。即使现代社会中女性意识在不断地增强，但仍然改变不了女性仍然从属于男性的大局面。对比男性，女性缺少强壮有力的身体，也就不能像男人一样对自然界和人类社会进行天翻地覆的改造。
但是即便如此，这并不是说女性对改造自然界和人类社会没有任何的愿望或者理想。长久以来，她们这些并未能付诸实践的愿望或者理想，慢慢地在她们心中演变成爱幻想的心理。世界上著名的女作家中，大部分都是善于幻想的，比如简?奥斯汀，罗琳，玛丽?雪莱等，她们的著作中充分体现了女性天生爱幻想的心理。这种爱幻想的心理导致女性比男性更容易以感性思维来思考问题和解决问题。
女性天生是感性动物。美国特工认为，在面对女性和解决女性问题的时候，一定要从感性入手，否则很难摸得着头绪。
在杰奎琳审问同她一样是女性身份的嫌疑人时，她总是能够发挥自己的女性优势，从感性的角度着手，而非单纯地进行逻辑推理分析。
曾经有一次，FBI接到线人的举报，一名女性在一宗案件中可能有犯罪行为。但是特工处搜罗不到她的作案动机，只有线人的举报和一些小的证据可以在一定程度上对审案有利。美国特工不想轻易地找来那名女性问话，以免打草惊蛇。杰奎琳决定先从她的心理现状着手，调查她是否患有精神病史，是否服用过安眠药、大麻或者摇头丸，甚至还专门请一些心理学方面的专家分析她最近一段时间的行为举止与之前的差异。如果有必要，美国特工还会重构一个犯罪现场，请来那名女性身处其中。由于女性会本能地将重构的犯罪现场与经历过的犯罪现场联系起来，美国特工会很容易观察到她的心理波动状况。
连载五 从男人的面子问题解析他们的性格
美国特工这个群体中大多是男性，他们对一个男人总是无法回避的问题十分清楚，那就是面子问题。美国联邦调查局第6任副局长H．斯科特曾经说过：“一个男人对面子问题的重视程度，关系到他们可以胜任的岗位。”
男人的面子问题，是他们一生都要学习与经营的事业。男人如果在他人面前毫不顾忌自己的面子问题，他们的信誉将会大打折扣。而一旦他们真的在他人面前丢了面子，他们的心里又会产生沉重的心理负担。
斯科特发现，为了维护自己的面子，男人们往往会采取不同的方法。他认为，这些不同的方法，实际上折射出他们各自不同的性格特征。
第一种男人典型的表现是，他们在与异性交往时，总会事先计划好大概的开支，以免到时候还需要同伴掏钱。斯科特说自己就是这种类型的男人，为了维护自己的面子，每次约会，他都要将需要的花费清清楚楚地记在自己的笔记本上。
斯科特在自传中说，如果没有进FBI，自己肯定会是一个出色的老板，因为像他这样的人有着明确的“成本控制”意识。如果一个老板总能够预先计划好开支，员工们就能够踏实地在公司里工作，那么，他肯定能够带领自己的属下不断开拓新的业务，使公司不断发展壮大。
斯科特认为，像他这种男人会与妻子安安稳稳地度过美好的一生，不会有很多异性缘。但是，另一种男人，他们为了自己的面子能够在异性面前花言巧语，因此总会有不少女性围绕在他们身边。
这种男人往往十分受人欢迎，尤其是受到女性的欢迎。斯科特说他们能够将说话这门艺术用得活灵活现，总能够抓住别人的需求。他们总是能用自己的方式夸赞他人，而不让人觉得他是在阿谀奉承。他们往往会通过有效的沟通促进事情的进展，虽说他们给人的感觉总是说多于做，然而实际上他们的办事效率经常是他人的几倍。但是，斯科特警告这种男人，务必避免“光说不练”，否则终将是两手空空的下场。
斯科特曾经接受过一宗秘密调查的任务。当时，亚特兰大市的查尔斯?霍普金斯银行发生了一件奇怪的事。
在连续两周里，银行的账目都出现了不正常的变动：先是一笔100万美金的款项出去，接着又是一笔相同数额的款项进来。而这两笔款项的出入手续都办得不是很完整，更奇怪的是银行账目留单上签的都是同一个名字：雅各布?班内特，当时也都是在一个名叫贾米尔?斯塔布斯的银行柜员手里完成的交易。银行行长霍普金斯先生找到斯塔布斯，询问他当时为什么不将手续做完整。斯塔布斯支支吾吾地说因为当时客户出示了自己的黄金会员卡，可以享受快捷服务。但霍普金斯仍然不能完全相信斯塔布斯的话，在他的眼里斯塔布斯一向办事严谨。
于是他找到了斯科特，并告诉他斯塔布斯最近在银行的表现。斯科特觉得斯塔布斯十分可疑，于是对斯塔布斯进行了严密的监视。
一天，他在走廊上听到银行休息室里传来清脆的杯子摔碎的声音，紧接着就是一个男人的大声咆哮。他走进去一看，发现那个男人就是斯塔布斯。他问斯塔布斯怎么会如此恼怒。斯塔布斯告诉他清洁女工在清理茶几时将他刚冲好的咖啡杯碰到了地上。
斯科特觉得斯塔布斯作为一个男人，应该更加绅士，而不应该因为他人的一个小失误就大发雷霆。但是当他想到斯塔布斯正是他需严密调查的那个人时，他突然恍然大悟。斯塔布斯对清洁工大动肝火，其实只是在唤起清洁工对自己的重视，让她不敢小瞧自己，他这样发火是在捍卫自己的面子。
斯科特找到斯塔布斯，质问他是不是故意将银行里的钱调出去又调进来，目的就是为了引起别人的重视。斯塔布斯诧异地看着斯科特坚定的眼神，只好承认说：“我在这个银行里已经干了快10年了，但是我总觉得我是可有可无的，根本没人愿意听我的，也没人重视我。”于是，真相大白，斯科特顺利地完成了任务。
在斯科特眼里，类似于斯塔布斯这样的男人，之所以为了维护自己的面子，不惜以故意乱发脾气的方式让他人对自己引起重视，是因为他们性格内向多疑，怀疑自己在他人心中的地位，虽然外表给人一个火暴脾气的形象，但其实他们是一群内心脆弱、要面子的男人。
可见，看一个男人如何维护自己的面子，是美国特工读人识人百试不爽的好方法。
连载六 从微小举动中窥视对方的心理变化
任何一名美国特工从来都不会忽视对手任何微小的举动，他们相信对手任何一点有效的举动都会引发“蝴蝶效应”。蝴蝶效应是1963年美国气象学家爱德华?劳伦斯阐述的一个命题：南美洲亚马孙河流域热带雨林中的一只蝴蝶，偶尔振动几下自己的翅膀，就可以在美国得克萨斯州引起一场龙卷风。长久以来，蝴蝶效应隐喻着任何小细节都会带来严重的后果。通过观察对手的微小举动，美国特工可以洞察他的心理变化，从而对案件的破获起到事半功倍的作用。
1962年，美国影星玛丽莲?梦露的离奇死亡，震惊了整个美国，卷入梦露死亡案的不仅仅有肯尼迪兄弟，还有美国特工。不少人都怀疑，梦露并不是自杀身亡，而是被美国特工暗杀。
关于梦露的死因，美国联邦调查局解释说过量服用巴比妥类药物是导致她死亡的原因。人们不相信联邦调查局给出的解释，主要是因为梦露在死前，其实已经是联邦调查局密切关注的人物了。
联邦调查局之所以密切关注梦露，并不是因为她是好莱坞的一线性感女星，而是因为她与美国政府关系密切，确切地说，是与肯尼迪兄弟来往甚密。
1962年5月的一天，梦露竟然抛下自己在好莱坞的工作，跑到总统肯尼迪的生日宴会上，为他献唱生日歌。人们纷纷猜测梦露与肯尼迪早就有过交往，而她这一举动，更是证明了人们的猜测。肯尼迪家族是美国政界的常青树，梦露当年攀上时任总统，想必是要通过他巩固自己在好莱坞的地位。实际上，梦露不仅与肯尼迪总统交往密切，而且与他的弟弟罗伯特也来往频繁。
然而，梦露并没有因为在肯尼迪总统生日宴上献歌而使自己与肯尼迪家族的关系更上一层楼，反而因为这一举动被媒体疯狂报道，引来肯尼迪兄弟对梦露的反感。
肯尼迪兄弟同时冷落梦露，这当然让她十分难受。于是，她就开始秘密地写一本私人日记。在这本日记上，梦露大书特书肯尼迪兄弟在她枕边透露出来的众多重大国家机密。显然，梦露是想以这本日记要挟肯尼迪兄弟重回自己的身边。
然而，事情并没有依着梦露的愿望发展。肯尼迪兄弟对梦露不仅仅是反感，而且相当的仇视。
于是，肯尼迪总统派遣特工秘密观察梦露。特工发现，梦露正在与另一名受到监控的特殊人物菲尔德秘密相会。联邦调查局怀疑菲尔德是苏联特工。这样一来，特工们对梦露的监视越来越严密。
1962年7月，联邦调查局局长胡佛接到密报，菲尔德已经从梦露口中获得了大量关于肯尼迪总统的私人内幕。此前，菲尔德的身份就受到联邦调查局的高度关注，现在听到这一报告，胡佛立即派人24小时监控梦露的一举一动。
之后，胡佛又将联邦调查局掌握到的关于梦露的情感经历和历任男友的姓名在媒体上公之于众。周围人看待梦露的眼光及周围环境的变化导致梦露陷入了极度的紧张之中。梦露的行为变得怪异，动不动就对身边的人发怒。而梦露这些奇怪的举动都被特工看得清清楚楚。
特工将梦露当时的状况报告给胡佛，胡佛断定梦露的心理防线已经到了崩溃的边缘。于是，他拿起电话筒，拨通了梦露的电话，他坚决地对梦露说：“你一定要把那本日记交出来，它承载着整个美国的命运，如果你让它落入敌人的手里，所有美国人都不会原谅你。”
接到胡佛的这个电话后没过几天，梦露就被发现服用过量药物而死在了自己家里的床上。
人们怀疑这是特工有意制造的假象，是他们蓄意杀死了梦露。但是联邦调查局并不承认是他们谋杀了梦露。
后来人们看到了FBI的解密文件。这份文件显示梦露不是因为特工直接刺杀而死，但是特工确实间接导致了梦露自杀而亡。文件上说，梦露生前因为时常感受到特工监视的压力，特别是接到胡佛的电话之后，她的心理压力过大，陷入了时刻担心被人谋杀的巨大恐慌之中。FBI推论说梦露自杀可能是连她自己都不愿意的，只是因为心理压力实在太大不得已才自杀的。FBI给出的理由是梦露曾有过几次假装自杀的经历，而且前几次都成功了，她可能想通过自杀来摆脱特工的监视，然而这一次她却没有控制好药量。
梦露为什么几次都能成功“假死”，而最后却真的自杀了呢？这都是因为她的对手—美国特工。特工从梦露的生活点滴着手，认真观察她生活中的每一个细节，从而窥视到她心理状态的波动。然后特工利用这些波动，在梦露的生活中制造出致命的心理恐慌。美国特工成功利用了“蝴蝶效应”，在与梦露的心理博弈中，他们胜在点滴之间。
连载七 换位思考—美国特工的读心妙招
每一名美国特工在与人交流的过程中，都懂得站在对方的立场思考问题，也正是因为这样的换位思考，他们才能够以最快的速度解读人心。美国特工Q?乔治斯曾说过：“只有当你站在别人的立场思考问题时，你才能真正体会到他内心的想法。”换位思考本身就是人与人之间的一种心理相互体验的过程，在这种将心比心的体验过程中，人与人之间的隔阂当然会减小。隔阂小了，也就是理解得多了，也就能更多地读懂他人的内心。
要想成为一名优秀的美国特工，必须先接受换位思考的培训。在美国特工的培训教材中，有一个著名的关于换位思考的心理培训案例：
詹姆斯是一名越战退伍的陆军上尉。他退伍准备回家之前，在奥兰多酒店里拨通了新奥尔良父母家的电话。
他在电话中说：“感谢上帝让我还能在这里与爸爸妈妈通电话。我马上就能回家和你们一起吃晚饭了。”
“詹姆斯，我和你妈妈都为你感到骄傲，你能够平安归来，我和你妈妈别提多激动了。感谢上帝！”父亲兴奋地对詹姆斯说。
“爸爸，我有件事要跟您商量一下。我最好的战友托马斯在战场上不幸踩中了一颗地雷，幸运的是，经过及时抢救之后，他只是失去了一条胳膊和一条腿。但是他现在没地方可去了，我想把他带回我们家里，和我们一起生活。您同意吗？”詹姆斯对父亲说。
“詹姆斯，我们对托马斯十分同情。但是我与你母亲已经年迈，不方便照看一个像他那样的残疾人。不过我答应你，替他找到一个更好的去处，只是不能与我们住在一起。”父亲拒绝了詹姆斯的请求。
“爸爸，如果不是托马斯踩中了地雷，那很可能就是我踩中了。托马斯是我在战场上最好的朋友，如果不是他，我今天就不可能与你们通话了。爸爸，您与妈妈就收留托马斯吧。”詹姆斯继续请求说。
“詹姆斯，你听爸爸说，我和你妈妈都十分同情托马斯。但是你也要明白，照看残疾人实在是太麻烦了，这个重担我们负担不起啊。”爸爸再一次拒绝詹姆斯。
“爸爸，您真的决定了吗？”詹姆斯哀求着对电话那头的父亲说，继而号啕大哭起来。
“詹姆斯，你别哭啊，我们都为他感到难过，我们相信除了来我们家里，他肯定还能找到更好的出路。”父亲仍然不肯答应詹姆斯的请求。
然而，电话却在这时候断了，这让詹姆斯的父母感到有些诧异。
其后的几天，詹姆斯的父母都在等待詹姆斯再一次拨通家里的电话，然而电话铃却一次都没有响。詹姆斯的父母不禁担心起詹姆斯，他们一次次地拨通詹姆斯留给他们的联系电话，但是始终无法接听。于是，詹姆斯的父母决定去奥兰多寻找詹姆斯。
然而，还没等他们出门，警方的电话就让他们震惊了。警方在电话中对他们说：“你们的儿子斯坦尔?詹姆斯已于5天前在奥兰多一家酒店的十六楼坠下，初步认定是跳楼自杀身亡。”
这让詹姆斯的父母亲惊呆了，他们立即动身飞往了奥兰多。然而，在奥兰多他们经历了更为让人震惊的一幕：詹姆斯口中那个丢了一条胳膊和一条腿的托马斯其实就是詹姆斯自己。
詹姆斯的父母亲在詹姆斯的尸体前失声痛哭：“是我们杀死了自己的儿子。”
为什么詹姆斯的父母亲会在他的尸体前痛哭说是他们杀死了他？这是因为他们在看到儿子之后才明白儿子正是之前他所听说的那个缺胳膊少腿的士兵。他们想到当时詹姆斯在电话中几次欲言又止，就是想让父母能够站在他的立场思考问题。然而詹姆斯的父母并没有换位思考，自始至终只考虑自己在接受“托马斯”之后会遇到各种各样的问题，从来都没有考虑不接受“托马斯”会给詹姆斯带来多大的伤害。也正是父母亲忽略了詹姆斯的心理感受，詹姆斯才会认为他的父母会嫌弃一个缺胳膊少腿的退伍士兵，从而无助地选择跳楼自杀。
美国特工的心理培训教材上之所以选择这样一个悲剧故事，就是要告诫特工们一定要学会换位思考，站在对方的角度体验对方的心理感受。
当换位思考成为一个人的习惯之后，他在生活和工作中就会主动以换位思考的方式体验人们不同的内心感受，从而更好地处理问题。
连载八 外在形象透露出的内心秘密
在美国特工看来，一个人的外在形象可以真实地反映出他的性格和修养。要想读懂一个人的内心，从他的外在形象入手绝对是一个极为简单、有效的方法。
人与人的交流中，首先给他人第一印象的就是一个人的外在形象。外在形象因人而异，即使是同一个人，也会展现出千变万化的外在形象。美国特工认为，一个人外在形象的变化可以从侧面反映出他的心理变化状况，也就是说可以通过一个人的外在形象看透他的内心秘密。
对于最普遍的公众，他们中的每一个人都会在自己的外在形象问题上表现出不同的态度。美国特工观察到：有些人极为注意自己的外在形象，总希望展示在他人面前的是自己最好的一面；有些人却极为不重视自己的形象，他们要么是没时间、没心情，要么是根本不在意。
汉森是一名资深的CIA探员，他曾仔细观察过不同人在社会中不同的生活状态，分离出几种对外在形象问题持不同看法的人群。通过美国特工的分离，可以很简单地从一个人的外在形象解读他的内心。
有一个群体非常注重自己的外在形象，汉森将这个群体归为追求完美的一类人。他们的主要表现是：喜欢将自己的房间整理得一尘不染，不喜欢有人破坏自己精心布置的私人空间；喜欢刚正不阿、光明磊落，不喜欢落井下石、尖刻势利；喜欢美好的大千世界，不喜欢污浊不堪的社会阴暗面；喜欢掌控自己的日程，不喜欢他人有意无意地搅乱自己的计划；喜欢熟悉、稳定的环境，即使他们拥有很强的适应能力，也不喜欢挑战陌生、漂泊的生活。汉森认为这类人心里有完美主义情结，做事总担心自己做得不够好。
汉森进一步剖析这一类人的性格后发现，他们中的大多数人都很好学，求知欲旺盛。他们严格要求自己，同时也对周围的一切极具批判性。他们勤劳实干，责任心强，拒绝一味的贪多求快；他们谦虚谨慎，才不外露。即使他们比别人要优秀许多，他们也不会对对方吹毛求疵；他们做事理性、条理性强，喜欢预先制订计划，然后按步骤踏踏实实地完成。
但是，汉森也指出了他们这类人身上的缺点。他们多数时候都能对人温柔、和气，但是性格善变。一旦他们被一些日常琐事折磨得烦躁不堪，他们的情绪极易变差，工作状态也会急转直下，甚至会对他人乱发脾气。一旦一切顺利起来，他们又会重新将自己的魅力展现在别人面前。也正是这种忽热忽冷的状况让人难以琢磨，甚至他们自己都无法把握住自己，导致他们身边除了至亲的几个亲人朋友外，并没有很多能够交心的人。他们可能会担心自己无法控制自己的情绪，而刻意与家人和朋友之间保持一定的距离。
汉森总结这类人时说：“他们追求超凡脱俗，但也恪守本分；他们渴望得到他人的理解，但不愿意向他人敞开心扉；他们希望与人为善，但无意间却容易伤害他人。总之，他们时常处在矛盾之中。”
与前一种类型的人相反，汉森注意到有一类人不修边幅，完全不在意自己的外在形象。
普通人在日常生活中一旦碰到这类不修边幅的人，往往会将他定义为懒散。但是美国特工对此却有不同的看法。美国特工认为这类人不仅不像他们的外在形象那样无拘无束，反而有着十分坚定沉着的内心。只要是他们认定了的事情，总会竭尽全力去将它完成。
他们喜欢忙碌的生活，喜欢改善自己的工作和生活环境，一旦闲散下来，一系列新奇的想法会充斥在他们的脑海中，刺激他们继续忙碌。他们往往不愿意接受自己的失败，但是这并不是说他们不愿意承认失败。失败之后，他们会从头开始，继续为获得成功而更加努力。
汉森发现，这类人要么是满足于现有的优越舒适的物质生活，要么是对既有的成功毫不满足，期望开辟出一条新的道路。汉森认为他们很容易以自我为中心，过于注重自己的内心想法和感受，独断专行，而往往会忽视别人提出的建议和意见。美国特工告诫这类人应该学会包容他人。
连载九 通过观察他人对情绪的管控读懂他的内心
辛普森是一名经验丰富的美国特工，在多年与人打交道的过程中，辛普森发现了一个普遍的现象。辛普森看到很多人在公共场所，会顾及自身或者他人的面子，有意将自己的真实想法和情绪掩饰起来，而一旦他们回到自己的家里，就会将自己的情绪和压力完全释放出来。辛普森认为，这也是人类的情绪随着时空变化的表现。
辛普森认为，那些在公众面前能控制好情绪，并会通过其他渠道释放情绪的人，往往比较谦和、善解人意。他们从不对别人乱发脾气，更不会当着他人的面对别人发脾气，他们往往具有良好的公众意识，能够为别人着想，不会为了满足自己的虚荣心去做伤害他人的事。他们总是能够比一般人更具有包容心，从不会与他人计较细枝末节的小问题。与他们交流会是一件相当愉快的事，因为他们总是用柔和的语气与人交谈，即使在双方有矛盾的地方，他们也总会尽量避免与对方发生直接冲突。在遇到不同意见的时候，他们虽说也会大胆地提出自己的建议，但他们用词谨慎、语调平缓，不会与他人针锋相对。他们做事极为认真，很有责任意识。他们待人接物踏实、诚恳，不管是工作还是学习，都一丝不苟，力求精进。
这类人有时候会被人误解，因为他们经常会以较为坚强的外表示人，但实际上他们的内心都极为柔软。他们总是会对那些在街头巷尾行乞的可怜人表示同情，对身边的人他们也总是有求必应。
据辛普森和同事们的观察与分析，这种人小时候在父母眼里是听话懂事的孩子，为人父母后，他们用心经营自己的家庭，是子女心目中的严父慈母。因此，这种人的家庭总是充满着欢乐与幸福。他们对家庭的依恋程度要超过其他人。他们乐意过一种朴素、传统的家庭生活，并会极力维护家庭的稳定与团结。同时，他们是很怀旧的一群人，他们经历过的每一件事，尤其是那些有意义的瞬间，会清晰地印刻在他们的脑海中。
辛普森说，尽管这类人拥有很多优点，但他们身上也有许多不足之处。他们中的一大部分人都生性悲观，多愁善感，在怀旧的同时总是对已经过去很久的事感伤不已。即使他们并不会在他人面前大发脾气，但是他们忧郁、敏感的神经很可能会因各种连续不断的小状况而时松时紧，造成情绪极度不稳定。他们极力维护家庭的稳定团结也正是由于他们时刻担心家庭会因一点风吹草动而土崩瓦解，因为他们总是将事情往坏的一面想，会过分控制已经拥有的东西，企图维持现状。
此外，还有一种人无论在什么时候，都能很好地把握自己的情绪，基本上觉察不到他的情绪变化。辛普森认为，这类人相比前一类人性格更为豪放，他们渴望进取，不会拘泥在自己既有的生活圈、事业圈中，渴望进取。他们极力追求自由，丰富的想象力和对新鲜事物的好奇心让他们在家里不是听话的乖孩子，在学校不是爱学习的好学生。但是他们天资聪颖，思维活络，对自己有益的东西总是能很快地吸收消化，甚至将它们转化为时下流行的元素，是典型的一点通。
在辛普森眼里，他们大多数人都是性格外向、乐于交际的人。有句话可以有趣地概括这类人：见什么人，变什么脸。美国特工认为他们能够控制好自己的情绪，所以与各类人打交道都能游刃有余。
他们有一颗宽广、善良的心，但是他们整人的手段却并不比别人少，让人生畏；他们谈吐幽默风趣，乐于交际，但有时候又十分神经质，喜欢独处；他们有一本正经、认认真真的一面，也有散漫无边、三心二意的一面……
这类人似乎无所不能，但是在美国特工眼里，他们身上有着不少的缺点。他们自傲，容易沾沾自喜，极少佩服他人。他们普遍缺乏耐心，希望所有事都能按照自己的节奏运转。他们苛求别人守时，自己却总是迟到。他们能够想出各种新奇的主意，但又总是被另一些想法吸引，导致半途而废，如果没有其他人监督，他们很可能没有毅力坚持完成一件事。
连载十 笔迹会暴露出一个人的性格特征
在破获案件时，即使与对方素未谋面，美国特工仍然可以通过对方的笔迹，看透对方的内心。在美国特工看来，笔迹可以投射出人的性格、心理、情绪、能力等方面的信息。
1998年，洛杉矶发生了一桩神秘的支票诈骗案。在案件中，罪犯通过伪造笔迹的方式成功骗取了高达3亿美元的巨额钱财。然而，当银行职员意识到事有蹊跷的时候，罪犯早已消失得无影无踪，追回那被骗走的3亿美元几乎成了不可能完成的任务。
3亿美元可不是一个小数目，罪犯究竟卷款逃到了何处？联邦调查局派出特工对那笔钱款的流向和罪犯展开了细致的调查。然而，这桩案子实在是太棘手了，甚至在刚开始的时候，特工几乎无法列出任何一名犯罪嫌疑人。然而特工们必须在1个月之内完成任务，他们分秒必争，先是仔细核对银行的各种支票单据，后又派专人蹲守在那些较大的银行。然而时间一天天地流逝，他们仍然一无所获。
事情的转折发生在一个星期三的下午，一个头顶黑帽、眼戴墨镜、身穿黑大衣的男子出现在蹲守在银行的特工杰克眼前。杰克看到他的第一眼就觉得他的打扮很奇怪，当时是夏天，但是当天阳光并不是很强烈，根本无须戴墨镜，更不应该穿大衣。于是杰克开始留心观察那名男子的一举一动。只见他行色匆匆地小跑到银行柜台前，要求办理大额支票的取款业务。当银行职员要他在取款人签名处签字的时候，他拿起笔飞快地胡乱画了一个名字，根本无法辨认。
杰克立即将自己这边的观察汇报给行动小组组长迈克，迈克又派杰克对那名男子实施跟踪。杰克跟踪他进了一家珠宝店。出乎杰克意料的是，那名男子竟然将刚从银行取出来的巨款全部掏出去买了价值不菲的珠宝首饰，就像是十分厌恶带着那笔钱一样。杰克看到他在签字的时候，又故意胡乱画了一个名字，而且似乎与银行取款单上的名字有着明显的区别，因为那一个签名的第一个字母应该是“S”，而这一个签名的第一个字母却是“M”。杰克认为这名男子故意签假名，其中必有蹊跷。
于是杰克将那名男子作为犯罪嫌疑人带回了审讯室。面对杰克和同事的审问，那名男子竟然镇定自若，毫无惧色。然而，当杰克让他亲笔写下自己真实姓名的时候，却露出了破绽。因为之前他都是胡乱画几笔，现在必须一笔一画地写下自己的姓名，即使写惯用的假名他也心里发虚，写一笔手就颤一下。最后他不得不向杰克他们招出自己窃取他人巨额支票然后盗领的全过程。
杰克说：“一般人在签名的时候，往往会比较慎重，即使笔迹本身在外人看来难以辨认，但整个行笔的过程应该十分顺畅。”杰克他们先是通过两个胡乱描画的签名将那名男子锁定为犯罪嫌疑人，继而有意观察他签名的一笔一画，洞察他内心的变化，最后迫使他不得不招供。
像杰克这样的美国特工，都十分注重通过查看他人笔迹的方式，解读对方的内心变化。甚至，美国特工还通过笔迹的不同将人归纳为四种不同的性格特征。
第一类人，从学生时代开始，就习惯用标准的书写体写字，字迹十分清楚。在美国特工看来，这类人往往为人拘谨，不喜欢与人开玩笑，办事慎重。他们往往具有将事情办好的愿望，但常常因为缺乏耐心半途而废。他们头脑灵活，思维敏捷，遇事时总能以较快的速度反应，并顺利解决。在追求财富时，他们的头脑往往能够保持冷静，他们中的很多人在无须他人帮助的情况下也能白手起家，很快就能致富。
第二类人，他们的笔迹豪放洒脱，书写工整。美国特工认为，这类人往往在某些方面具有极高的天赋和灵感，只要他们能够发现并运用自己的天赋和灵感，一定会取得成功。在他们的心中，有一种孩子般纯真的理想和欲望久久挥之不去。他们面对新事物，会尽可能地去了解它们，认识它们，但是他们并不会盲目地去追求它们。他们往往既能经营好自己的事业，又能兼顾好自己的家庭。他们极具包容心，对待自己喜欢的会全力支持，对待自己不喜欢的也不会贸然反对。
……
在美国特工看来，看懂一个人的笔迹就能看懂一个人的性格。纷繁复杂的笔迹样式其实可以基本归纳为以上四类，相互对照揣摩，就能看透一个人的性格特征。
连载十一 通红的脸蛋—CIA洞察人心的有效手段
面部是人体中最暴露的部分，是人体传递情感信息和态度的最重要的信息源。而脸色是面部表情的重要组成部分，脸色的变化也能反映一个人的内心世界。CIA特工认为相比观察面部的微表情变化来说，观察一个人脸色的变化要更容易得多。毕竟，一个人脸色的变化不容易被隐藏，并且它在面部停留的时间相对较长。其中脸红就是最常见的一种面部颜色。美国中情局第三任局长罗斯科?希伦科特曾经说过，脸红往往反映一个人害羞、愤怒或者高兴等心理，而CIA在侦查案件的过程中也十分注重通过观察嫌疑人的脸色变化来判断其心理状态。
CIA心理学专家指出，其实，脸红是受头脑指挥的，人们的视觉和听觉神经都集中在头脑里。通常情况下，当人们看到或者听到令自己感到害羞、愤怒、激动或者高兴等事情的时候，眼睛和耳朵就会立刻把消息传递给大脑皮质，大脑皮质进而刺激肾上腺，肾上腺便立刻作出相应的反应，分泌出肾上腺素，而肾上腺素的分泌导致更多的局部血液流经脸颊，因此人们看上去面部泛红。
然而，不同情绪所导致的脸红，还有些许细微的差别。CIA提醒人们，在解读对方的脸色、寻找对方脸红的原因时，还要根据具体的情况和环境而定。比如，初次见面或者初到陌生的环境时，由于不熟悉环境或者与比较重要的人交际，或者因为出席重要的活动，很多人可能会出现心跳加快、脸部泛红的情形。这类人多半性格内向，脸红的原因多半是因为很紧张或者很激动，而这种紧张感和激动感引起人体交感神经的兴奋，从而导致肾上腺素等物质的分泌增加，进而使得人们心跳加快，毛细血管扩张，而表现在面部即为脸红。
CIA提醒人们，在人际交往中，脸红本是一种正常的心理反应，但如果一见人就脸红往往会影响自己在社交场合中的形象。通常由于缺乏自信，过于在意别人对自己的评价或者过于担心自己在社交场合的表现，在与人交际时，人们才会不由自主地脸红。随着时间的推移，如果人们不能克服这种担忧、害怕的心理，在大脑的相应区域就会形成兴奋点，只要一进入与人交往的环境，就会出现脸红、发热、内心焦虑不安的心理状态。因此，如果想在社交场合中充分展现自己，人们就要克服这种心理。
另外，当人们感到尴尬的时候，也会不由自主地脸红。2005年，法国影星苏菲?玛索出席戛纳电影节时，不小心走光。当时，她就脸红了并且非常尴尬。由于突如其来的事件而感到羞涩或尴尬造成的脸红是一种自然反应。通常，人们在紧张时的脸红，往往伴随其他的面部变化。比如，在鼻尖和额头上泛起细细的汗珠；而害羞时的脸红则是双颊微红；愤怒时的脸红，多半满脸通红，颜色暗淡，常常还伴随握拳、咬牙切齿的动作。
CIA在审讯嫌疑人的过程中发现，很多人在说谎的时候，也常常会脸红。人在说谎的时候之所以会脸红，多半是因为心中的道德底线在发挥作用。人在说谎的同时，内心还承受着矛盾和压力，心中的道德底线则告诫自己不要做出任何说谎的行为、要讲诚信等。当说谎者明显为自己的谎言而感到羞愧的时候，就会不由自主地脸红。而脸红就会使说谎者说谎变得更加困难—说谎者不仅无法掩饰内心的羞愧与紧张，而且会使得自己在精神上显得更加难堪、被动和失信于他人。如此一来，他编织的谎言很快就会被拆穿。正如CIA心理学专家所言，脸红作为一种身体语言，表达了人们对所犯错误歉意和愧疚的心理。
脸红能强制人们执行社会规范，是一种维护社会规范的手段。通常，通过脸红，人们可以认识到自己的错误。而发现某人脸红的人则可以在瞬间掌握此人的心理。然而，在众多的社交场合中，那些敢于和善于说谎的人往往不会脸红，他们甚至达到了说谎时面不改色心不跳的境界。在家庭中，就有十分明显的例子。通常孩子做错事情又不敢承认的时候，会说谎。而由于心虚，所以说谎的时候孩子会脸红，并且眼神闪烁，母亲则常常利用这一点来判断孩子是否说谎。但是，成人说谎就没那么容易脸红了，说谎者不但不会脸红，甚至可以直视对方的眼睛，并且伪装出一副无比坦诚的样子，然后轻松地编织着谎言。
此外，除了脸红，不同的情绪还会导致不同的脸色变化。比如，人在不高兴的时候，脸多半呈灰白色；对别人的讲话或意见感到不满或即将暴发愤怒时，脸就会变成青色；在极度气愤的时候，人的脸部往往会时而变红，时而变青，有时甚至变得十分苍白；如果一个人试图隐瞒不可告人的事情，或者受到过度惊吓时，脸大多显得苍白……因此，通过观察一个人的脸色来洞察对方内心的心理变化是有章可循的。
连载十二 FBI从轻抬眉毛中能够读懂眼眉背后的暗语
FBI的心理学专家研究认为，不同眼眉的位置变化可以传递不同的信息。常见的眼眉动作有四种：眼眉和眼睛都静止，表明心平气和；眼眉静止、眼睛睁大表明愤怒，或想要震慑对方；眼眉抬高、眼睛静止，代表屈从；眼眉抬高，眼睛睁大，意为受到惊吓。FBI在侦查案件的过程中曾经多次通过眼眉的变化来洞察疑犯的心理，从而为侦破案件获取有效的信息。
1987年，在一起极其严重的间谍案的侦查中，FBI很好地利用了疑犯眼眉的变化侦破了案件。当时，一名士兵企图获取美国政府的一份高度机密资料，而这些资料一旦对外泄露将会对美国及其盟国造成极其严重的威胁和不可预料的伤害。在对该名士兵进行审问后，联邦调查局的调查员确信这名士兵另有同谋。但是，这名士兵却只是承认自己涉及此案，拒绝供出其他的共谋者。联邦调查员尝试对其进行爱国情感教育，并说服他为数以百万的美国人民考虑，据实提供更多真实的信息。然而，案件并没有取得实质性的进展，反而令事态陷入了僵局。不久，一名熟悉肢体语言的FBI特工协助调查此案。根据多年的侦查经验，他首先列了一张名单，名单上列有几十位有可能拿到那些机密资料的人。然后，他找来一些小卡片，在每张卡片上写下一个名字。随后，美国特工把这些卡片拿给那名士兵看，并且要求他每看过一个名字后，都要大致描述一下此人。
其实，特工并不关心士兵对他们的描述，而是更加注意观察他在看到每一个名字时的面部表情。很快，精明的FBI特工发现，当士兵看到其中两张卡片时，轻轻地抬了下眉毛，眼睛张大，瞳孔也缩小了。这位特工知道，眉毛轻抬是士兵对卡片上的名字的一种反应，这意味着士兵认识这两个人；而眼睛睁大，瞳孔缩小，则表明士兵感受到了威胁和惊吓。无疑，这些信息恰好是特工想要的，得到了想要的信息后，FBI特工将所有的卡片收起来并起身离开。第二天，他迅速调出那两个让士兵有所反应的人的资料，并将他们的照片带给士兵。FBI特工对士兵说道：“跟我说下这两个人吧。”此时，士兵的眼睛突然间瞪得很大，他惊讶地问：“你怎么知道他们的？”特工说：“你不会以为只有你一个人与我们合作吧？”那一刻，士兵按捺不住心中的愤怒，他骂道：“该死的畜生！”接着，他将事情的原委如实地向特工坦白。最终，在FBI特工的协助下，三个间谍都被依法定罪。
事实上，在众多的身体语言中，轻抬眉毛是很常见的一种。日常生活中，轻抬眉毛这个动作早在远古时代开始就被广泛地应用了。通常，当人们处在距离稍远的地方又想与对方打招呼的时候，就会做出轻抬眉毛的动作，而这个动作的含义几乎在全世界都是通用的。但也有例外，比如，在日本，轻抬眉毛的动作被认为是一种粗鲁的行为，甚至有些日本人将此动作理解为性暗示。因此，FBI的特工提醒人们为避免引起别人的误会，在与日本人接触时，要谨慎使用轻抬眉毛的动作。
此外，FBI还总结发现，除了眉毛轻抬的动作之外，眉毛还有很多其他变化。很多时候，这些细微的眼眉变化往往更能成为人们掌握对方心理的关键因素。尤其在众多的社交场合，一个人的五官有着不同的变化，如果我们在与之交谈时，只注意到眼睛、嘴巴等器官的变化而忽略了眉毛的动作，那么我们从对方面部所捕捉到的信息多半是不完整的，因而我们很有可能会错误地领会别人的意思。
FBI在侦查案件的过程中经常会遇到善于隐藏的嫌疑人，因而特工们发现，对于那些善于掩饰的人，如果我们不能及时捕捉其眉毛中些许的细微变化，那么想从其他的面部变化中发现异样之处也是很困难的。因此，在关键时刻，眉毛的变化往往是我们解读对方内心想法的金钥匙，是我们在社交中掌握主动权的关键。
通常情况下，双眉上扬往往表示十分欣赏、喜欢或者极度惊讶；单眉上扬则表示不能理解，对别人有疑问；如果对方皱起眉头，那么可能意味着他陷入了困境，或者表示拒绝和不赞成；眉毛迅速上下抖动，多半是心情愉快并对你表示热情和亲切；如果眉毛瞬间倒竖，表明对方极度愤怒；眉毛完全提高，表示难以置信；眉毛的半抬高，则表示大吃一惊；眉毛完全放低多半表示十分愤怒，并且怒不可遏；眉毛半放低往往表示大惑不解……
总之，眉毛的不同变化反映的是不同的心理特征。FBI特工提醒人们，在生活中要留意人们眉宇间的动作，以洞悉人们的眼眉背后的暗语。
连载十三 眼睛：洞悉情绪和性格的窗户
美国特工常说，眼睛是心灵的窗户，在人的面部表情中，眼睛的言语是最具代表性的。与脸部其他器官不同，眼睛周围的肌肉相对比较发达，这有利于保护眼睛不受伤害。与此同时，眼睛本能的动作反射性很强，因而眼睛通常被认为是人体中最能直观地反映内心活动的部位。很多心理学专家也认为，透过一个人的眼睛能洞悉其内心世界。美国特工在多年侦查案件的过程中发现，一个人的思想往往能通过他的眼睛表达出来。因此，他们往往能透过丰富的眼睛语言来发现很多有利于侦破案件的蛛丝马迹，从而在与嫌疑人周旋的过程中处于主导地位。
世界著名的肢体语言学家乔?纳瓦罗认为，一个人的眼睛往往能够折射出一个人的性格特点。通常情况下，眼睛澄澈而单纯的人多半心胸宽广、正直坦荡；眼睛隐晦、狡黠的人，多半虚伪做作、心胸狭隘；执著的人，通常眼神坚定不已；轻浮的人，眼神往往飘忽不定；贪婪的人，眼神十分暴露；而眼睑内敛的人，多半比较自私、狭隘；心怀不轨的人，眼球的转动往往很频繁，比如贼眉鼠眼；心怀善念的人，往往会透露出友好、温暖的光芒，比如慈眉善目；性格内向的人，眼睛里通常会流露出羞怯的眼神；而性格外向的人则常常眉飞色舞……总之，在生活中，通过眼睛，人们不仅能够洞察一个人的心理变化，而且还能看穿一个人的性格特点。更为关键的是，通过一个人的眼睛，人们可以巧妙地操控对方的心理。
此外，美国特工还认为，人们眼睛的动作具有多变性，而这些多变的动作往往暗含丰富的语言。通常，在遇到意外刺激，比如当有危险物品侵袭时，眼睛会立即合上；当人们处于强光照射中时，眼球内部的瞳孔会收缩。眼睛的这种本能的反应，使它成为脸上最诚实的器官之一。而在眼睛的诸多动作变化中，眨眼是眼睛最常见的动作。科学研究表明，在正常的状态下，人们眨眼的频率大约是每分钟6~8次，而每次眨眼睛的过程中，眼睛闭上的动作仅有十分之一秒的时间。然而，当一个人承受着某种压力的时候，比如人在撒谎的时候，眼睛眨动的频率很可能会显著提高，而闭上眼睛的时间也会相对延长。也就是说，当人们每次眨眼时，如果眼睛闭上的时间超过十分之一秒甚至更长的时间，这就意味着他在下意识地延长眨眼的间隔。通常，这种动作的目的就在于阻止眼前的人进入自己的视线，而原因可能是因为他们感到厌倦，或者压力过大，又或者是一种高傲的表现。但如果对方对你延长眨眼间隔的话，那多半说明他已经厌倦和你的交流了，并且已经没法与你继续交流下去了。而那些高傲的人，往往通过延长眨眼的时间间隔来显示自己高傲的姿态，通常，他在眨眼时，眼睛会闭上两到三秒钟甚至更长的时间，直至你从他的视线中消失。多半的时候，他们还会做出头部后仰的动作并长时间地凝视你，而这通常是一种蔑视的态度。当然，当人们感到自己没有受到别人足够的重视时，也会以此表达内心的不满。
美国特工提醒人们，在社交场合中，当你正与对方交谈时，如果对方下意识地延长眨眼的间隔，那可能意味着你的表现不够精彩，而你此时需要转变话题或者采取其他的策略来吸引对方的兴趣。如果你认为对方这样做仅仅是为了显示自己高人一筹，那么，在对方闭上眼睛的时候，你完全可以将自己的视线移开，当他再睁开眼睛时，再与其交流；如果对方眨眼的频率很拖沓，又有明显的睡意，那么这表明你们之间的沟通完全失败了。这时，如果你想继续交流以获取自己想要的信息，就要转变沟通策略了。
另外，美国特工认为，在与人交际的过程中，要注意观察对方视线的变化。比如，初次见面时，如果对方的视线瞄向左右，这种人往往在交谈中掌握主动权；如果有人向你投来了注视的目光，表明对方对你感兴趣、有意亲近你；如果对方在与你交谈时，目光游离不定，甚至于不看你一眼，表明他不想与你交流，至少他对你的话题缺乏兴趣或者有意回避这个话题，还有可能说明他不诚实，心中有不可告人的秘密；如果对方以一种不礼貌的姿势，长时间地凝视着你，多半表明他对你有敌意；初次见面时，首先移开视线的人往往握有主动权，被动地移开视线的人往往是在逃避对方的视线，不愿和对方进行目光接触。一般而言，内向的人或者内心有愧疚感的人常常会这样做。
连载十四 FBI教你识别舌头的语言信号
FBI心理学专家研究发现，舌头在语言交流中扮演着重要的角色，它能为人们提供大量的有效信息。以舌头为媒介的身体语言起源于人类普遍的生物性。从远古到今天，舌头的动作就体现着人们的心理，反映着人们的内心世界。心理学的认知过程是以语言活动为物质基础的，而舌头的动作是语言的基础。由此可见，诸如紧张、焦虑、恐惧等不良情绪往往能够通过舌头反映出来。因此对于普通人来说，掌握了舌头的动作状态也就有效地控制了其心理活动。
舌头与面部的其他器官一样，都具备散发信号的功能。但舌头的语言来自人的本能，它和母亲的喂食以及婴儿的索食有关。可以说，它和人在焦虑时吮手指、咬铅笔等自我安慰的行为如出一辙。FBI在侦查案件的过程中也发现，当人们压力很大，感到口干，或者感到不舒服时，会露出舌头，用舌头反复地舔嘴唇，以安慰自己，使自己镇定下来。也就是说，舔嘴唇是一种自我安慰的行为，它能够让人们保持冷静的头脑。
另外，心理学专家还发现，当人们专注于某项决定或者考虑某些事情时，也会伸出舌头。当人们发现自己在做某件不该做的事情，或者做错了事情，或者侥幸成功时，他们通常会露出自己的舌尖。
在家庭中，儿童吐露舌尖多半是顽皮的表现。而一旦这个动作发生在成人身上，则极有可能是因为他侥幸成功或逃脱一劫。尤其是那些好奇心比较重的人，他们常常会做出这种动作。比如，当一个人正在偷看他人的信件时，突然，信件的主人回来了，这个人会立刻把信装进信封，并且在他转身准备离开的瞬间，他很可能会拍拍自己的胸脯，同时做出吐露舌尖的下意识的动作。其实，偷看信件的人吐舌尖，为的是松一口气，即偷看信件的人似乎在告诉自己幸好没被逮到。
在跳蚤市场上或者拉斯维加斯的牌桌上，这种吐露舌尖的行为十分常见。FBI在审讯疑犯的过程中，通常会利用嫌疑人吐露舌头的沟通行为洞悉其内心世界。
FBI心理学专家发现，露舌头是一种下意识的反应，其意义也十分丰富。通常，环境的不同决定了这种行为的含义不尽相同。总体来说，露舌头往往表明以下几种意义：顽皮，愉快而激动，侥幸成功或者做了愚蠢的事情，以及被逮到、被说中的心理……微露舌尖的动作往往表示一种欲望，这种欲望起源于婴儿时期。心理学专家指出，在婴儿时期，人就已经形成了对食物的欲望，只是那时候，婴儿的欲望尚未有性别分化。当人长大了，出现性别分化后，面对某种情欲，会做出微露舌尖的动作来表示自己的欲望，因而，舌头也成了欲望的代码和信号。比如，人们为了表达觊觎之心，在看到自己心仪之物时，会把舌头吐出来。
除了表达欲望，舌头还有“拒绝”的意义。例如，当人们感到惊吓时，会立刻做出想把可怕的东西推开的动作：目瞪口呆，双手平举，手心向外，舌头露出来，长长地伸在外面。这是一种表示拒绝的动作，只不过这种拒绝的程度夸大了一些。而当人们要侵犯别人时，就会做出“侵犯式的吐舌头”的动作。它的目的自然在于吓唬，甚至侮辱别人，其本质仍是表达“拒绝”之意。当人们遭遇某种小紧张、小惊吓和小尴尬时，通常也会吐舌头，但这种吐舌头的时间往往不会太久，常常是吐了一下便很快地缩回去。它所表达的是轻微的拒绝，即这种动作没有侵犯性，而且大多发生在儿童身上。由于这种轻吐舌头的动作看起来有些孩子气，所以人们多半不会公开地去做这种“扮可爱”的动作。除此之外，当人们聚精会神地在做一件事情的时候，比如专心地思考问题，专心地读一本书时，通常也会把舌头露出一点，并用双唇紧紧地抿住，一动也不动。这种“露舌头”的动作，其实也是一种本能的、下意识的拒绝信号，暗示他人“不要打扰我”或者“别烦我”。
舌头的动作虽然大多能被人觉察，但也有一些舌头的动作十分隐秘。实际上，我们经常说的“咬东西”的动作也与舌头息息相关。心理学专家研究表明，在儿童时期，很多孩子一紧张就习惯性吮手指、咬指甲；到了求学阶段，这些孩子就喜欢咬铅笔；长大以后，他们又喜欢咬香烟、雪茄……其实，这类人通常比较敏感、脆弱，并且有点神经质。而他们在做这些“咬东西”的动作时，除了用牙齿外，舌头也在轻轻地舔。只是舌头的动作被隐藏在口腔内，不明显而已。而事实上，这种“咬东西”的动作，追根溯源，是一种“口腔安慰”里的“自我安慰”的行为，是婴儿时期就已经形成的习惯性焦虑、压力所致。
由此可见，舌头不仅是身体内的一个器官，更是肢体语言的一个重要媒介。它可以用来表达欲望、拒绝、侵犯他人以及焦虑、忧虑的信息。
连载十五 交叉双臂的深层含义
现实生活中，交叉双臂是一个常见的动作，而它的含义也很多。FBI认为，交叉双臂，除了是一种自我保护的表现之外，还有另外一层深刻的含义，那就是掩饰内心的不安、紧张与恐惧。在FBI看来，当一个人感觉有危险降临的时候，通常会下意识地用手臂和其他事物作为壁垒，以此来抵抗外来的危险，进行自我保护，寻求内心的安全感。
FBI认为，通常情况下，在与人接触时，人们都会比较自然地将双臂放于身体的两侧，而双臂交叉往往是一种敏感的信号，是一种自我保护意识的反应，通常这种行为表现了一个人内心的恐慌与不安。
在FBI看来，不同的双臂交叉姿势，反映了不同人的心理状态。因而，正确把握双臂交叉的含义后，你就能读懂对方内心的想法。通常，双臂交叉主要有以下几种方式和意义：
（1）简单的双臂交叉。FBI认为，通常人们为了疏远自己不喜欢的人或事物时，会下意识地用手臂或其他事物阻挡外界事物的侵袭。这是一种躯干保护行为，同时这种行为也表示对方不喜欢与你交流，因而有拒绝的意味。与这类人交流的时候，一般不容易接近他的内心。
（2）握拳式的双臂交叉。FBI的第二任局长路易?帕特里克?格雷认为，握拳式的双臂交叉，代表的是一种明显而强烈的敌意。这种双臂交叉的特点是双臂环抱于胸前的同时，双手紧紧攥成双拳置于腋下。如果一个人做出这种动作，那就意味着此时的他不仅仅是出于一种防御意识，内心里还充满了强烈的敌意；如果一个人在做出这种姿势的同时，还面带双唇紧闭的微笑，甚至是咬牙切齿、面红耳赤的表情，那么，接下来的时间很可能就要上演一场口舌之争，甚至是一场更加激烈的打斗了。在这种情况下，人们要学会用一种委婉的方式寻找导致对方情绪激动的原因，同时还要不断地安抚对方，防止事态进一步恶化。
……
据FBI的心理专家调查显示，男性与女性在躯干保护行为上的表现是有明显差异的。通常，女性手臂交叉的躯干保护行为比男性要多。尤其是当她们感到受到威胁而惶恐不安的时候，她们往往会出于自我保护而将手臂交叉放在胃部，有时候还会将一只手臂斜挎在胸前，而另外一只手则会抓住这只手的手臂。甚至于有些男性也会这样做，但男性的躯干保护行为一般比较细微，他们往往会借助伪装的双臂交叉行为来掩饰自己的内心，如伸手去取东西、固定领结、触碰衣袖或袖口等动作。通常而言，一个人在惶恐不安的时候会不经意地做出这些动作，因为在做这些动作的时候，手臂会自然地穿过胸前或颈部，从而也就起到了自卫的作用。
诸如皇室成员、政治家、电影明星等这些人，由于身份、地位的特殊经常会出现在各种各样的公共场合，而他们都希望能在公众面前保持一种良好的状态。也就是说，他们往往也会利用伪装的交叉双臂姿势来掩饰内心的紧张和焦虑，从而使自己能在公众面前表现得自信、淡定。只要加以留意，你就会发现，调整袖扣这一动作已经成了查尔斯王子的标志性动作。无论何时，只要他出席露天活动，在众人的注视之下，查尔斯王子都会习惯性地调整自己的袖扣，从而给自己营造一种安全的感觉。至此，你可能会认为，在度过了长达半个世纪之久的皇室生活之后，像查尔斯王子这样的皇室人员应该早就已经习惯了出席各种大型社会活动，接受众人目光的审视，也应该早已克服了面对大众时的紧张心理。可是，查尔斯王子那细微的调整袖扣的动作却出现在公众面前，他仍然和我们平凡人一样会感到不安，感到缺乏安全感。
总之，FBI认为，双臂交叉绝不是一个简单的动作—这个动作往往反映了一个人内心的不安，而在各种犯罪调查的过程中，FBI的特工们往往会巧妙地利用这一点侦破案件。
连载十六 低头耸肩背后的秘密
低头耸肩是一个常见的动作，这种动作的特点是向上耸肩，同时将头部低下并缩在两肩之间。当人们突然听到从背后传来的一声巨响，或者感受到威胁，担心有什么东西会伤害到自己时，通常会做出这种姿势。然而，在美国特工看来，在社交场合中，低头耸肩背后的含义往往很复杂，或代表缺乏自信，或代表没有安全感……美国特工通常根据一个人低头耸肩的行为来判断对方是否说谎。
有一次，伊利诺斯的一家大型酒店发生了一起纵火案，几十人丧生于火海。在侦查工作中，美国特工就利用低头耸肩的动作侦破了案件。当时，美国特工找到了一名中年保安，因为火势刚好在这名保安的管辖范围之内。特工问酒店的保安：“失火前，你在哪里？”保安回答道：“我正在其他的区域巡视。”特工接着又问：“那你有没有发现可疑的人员？”保安回答道：“没有。”特工接着又问道：“那么失火时，你在哪里？”这时，那名保安迟疑了一会儿，然后回答道：“我当时去了一下洗手间。”随即他低头耸了耸半个肩膀。这时，细心的FBI特工留意到保安耸肩的动作，他确定那名保安多半没有说实话。因为如果他说的是实话，他的双肩耸动应该是迅速的，双肩的动作应该是一致的，并且是向上的。而且，在问及其他问题的时候，那保安明显轻松很多，只有被问及失火时他身在何处的时候，他有些迟疑，并且做出了耸肩的动作。于是FBI断定在失火时那名保安一定不在洗手间。果然，问题就出在他不在场的证明上，最终，那名保安不得不承认自己当时擅自离开了岗位，出去见女友了。而两名纵火犯就是趁此机会进入了他的管辖区。
在这起惨案的侦查中，美国特工就是根据保安低头耸肩的动作，揭穿了他的谎言，并最终根据其他的线索，将两名纵火犯缉拿归案。
美国特工在侦查案件的过程中总结认为，当人们对自己的言行确信无疑的时候，他会向上耸动双肩，并且觉得很自在，而不是低头耸耸半个肩膀。美国联邦调查局第二任局长路易?帕特里克?格雷也同样认为，当人们对自己说的话信心十足时，他们会大幅度地向上耸动自己的双肩，并且通常情况下，双肩会耸得很高，这是一种背离重力的行为。
FBI心理专家乔?纳瓦罗认为，耸肩这一动作有着极为丰富的含义。在他看来，局部耸肩表明动作的实施者缺乏担当或者没有安全感。比如，当你询问对方：“你赞同我的观点吗？”如果对方回答说：“完全赞同！”然后耸耸他的半个肩，这个时候，对方多半没说实话，他很可能并不支持你的观点。
通常情况下，双肩耸动表明我们对事物不了解或者持怀疑的态度。肩部收缩则往往反映一个人正处于消极的状态下，如弱势、没有安全感、情绪低落等。当人们处于消极状态下，他们会做出乌龟般的动作，这种动作的特点就是将自己的双肩慢慢往上提升，直至提升到耳朵的高度，甚至干脆将自己的头部缩回，看起来跟没有脖子一样，因此，这个动作又称“海龟效应”，通常表明一个人缺乏信心，感到不自在。比如，在公司内部的会议上，经常会有人做这样的动作。当老板说“好了，接下来，我想听听大家都在忙些什么”时，那些平时业绩优秀的人就会七嘴八舌地谈论自己的骄人业绩；相反，那些业绩平平，甚至业绩较差的人则会将自己的头部缩回去，与此同时，肩膀不断上升……因此，低头耸肩往往能揭示两人之间的地位和权力关系，当下属不自信或者畏惧上司的威严时，往往也会采取这种姿势。
除此之外，这种乌龟缩头的动作在家庭中也很常见。例如，当一位母亲对孩子说：“真是令人伤心，有人把花瓶给打碎了，但没有告诉我。”这时，打碎花瓶的那个孩子，很可能会做出低头耸肩的动作。另外，在社交或商务谈判中，如果有人做出完全低头耸肩的姿势，则很可能意味着自身的无奈或者恭顺地向他人道歉。
连载十七 从握手看穿一个人的内心世界
FBI认为，人在握手的时候，不同的心理会有不同的表现。因此，当FBI与犯罪嫌疑人握手的时候，他们通常会十分留意对方的各种动作，根据握手时犯罪嫌疑人表现出来的各种态度、握手的力度以及一些表情变化等行为表现来判断和分析对方的心理状况，解读对方的内心世界，并从中捕捉到一些有效的线索，进而有效地操控对方的心理。
1985年，美国联邦调查局的一名特工在执行任务时，开枪击毙了一名苏联特工，苏联情报部门对此十分恼火，于是，他们派了3名特工去刺杀该名美国特工。不久，苏联特工抵达美国德克萨斯州南部的城市休斯敦。他们首先锁定了目标。当时，那名美国特工正在休斯敦的一家科技公司任职。到当年12月，3名苏联特工开始谋划这次刺杀行动。他们为寻找合适的刺杀地点，特意到美国特工所在的公司熟悉环境。出发前，为了掩人耳目，3个人还作了一番准备，他们特意戴上黑色的手套和帽子。在路上的时候，其中一个高个子不小心掉了一只手套，为了避免别人的怀疑，他索性将另外一只手套也取下来扔掉了。到达目的地的时候，那名美国特工刚好从大厦里走出来，于是3名苏联特工就佯装是路过的人。当美国特工经过他们身边时，正巧一阵风刮了过来，其中高个子的黑色帽子被刮掉了。“嘿，伙计，你的帽子掉了。”美国特工一边喊道，一边弯下腰帮他捡起帽子，那名苏联特工转过身来十分诧异地看着他，美国特工走过来，将帽子递给他，他迟疑了一下，还是礼貌地伸出手与美国特工握手，并说道：“嘿，今天的风真是够大的！”说完，他就走开了。没过多久，3名苏联特工勘察完地点正准备离开，这时，一群联邦调查局的特工突然出现并将3名苏联特工全部抓获。
美国特工们为什么会这么快就能识破他们的预谋呢？原来就是因为那个简单的握手动作。当那名FBI的特工与其中一个高个子握手的时候，他发现那个人手上有被枪磨出的茧子，并且当时，那个人差异的表情以及些许紧张的颤抖，让美国特工一眼就识破了他的预谋。而在此之前，美国联邦调查局就已经得到苏联特工要刺杀美国特工的消息，所以，握手之后，美国特工就断定这3个人就是苏联派来的特工，于是立刻通知了美国联邦调查局将3名苏联特工抓获。
一个简单的握手动作泄露了一次刺杀行动，由此可见，握手并不是一种简单的身体接触，它可以反映一个人的内心变化。正如美国联邦调查局的心理培训官杰森?哈姆勒斯所言：“不同的心情和心理状况反映在握手方式上是不一样的，FBI就是通过这种心理的外露来解读一个人内心的秘密的。”
日常生活中，我们也可以像FBI一样，在与人握手的时候，读懂一个人的内心想法，做到了这一点，我们就能成功地解读对方的心理，掌控局势的变化。那么美国特工是怎样通过握手看穿一个人的内心的呢？
（1）握手力度比较大的人。FBI认为，有些人习惯用力握手，他们握手力量偏大，这说明他们坦率、热情、开朗，而这类人在日常生活中往往是交际的高手。但如果握手的力气过大，甚至于让人产生疼痛感，多半是自负、以自我为中心的表现。这类人喜欢逞强、渴望征服别人，在人际交往中总是希望占据上风，因而比较强势。
（2）握手比较恭顺的人。美国联邦调查局的一位教官曾说：“以前FBI的训练主要针对于身体机能和打击犯罪的技巧，但现在，FBI更需要特工们读懂对方的肢体语言。”他认为，相比用力握手而言，那些握手比较温和的人，通常性格比较随和，但内心是有自己的想法的，只不过他们表现的方式相对含蓄。这类人通常自信心不足，比较愿意屈从于别人的意愿，与人相处的时候，并不喜欢掌握控制权。他们的内心比较脆弱，生性敏感，虽然能够与人相处得比较融洽，但却绝不轻易向别人表达自己的感情。跟这类人交往的时候，只要用自己的自信去征服对方，引导他们顺从自己的思维，就能成功操控他们的心理。
（3）“持续作战型”的人。在FBI看来，有些人握手后习惯紧紧地握着对方的手不放，这类人通常爱憎分明，个性忠厚。他们往往喜欢大胆、直白地与人深入交流，对人比较随和，乐于帮助别人，但是，这类人通常行事严谨、稳重，因此和这类人交往要坦诚相待，不要让对方觉得自己没有诚意。
连载十八 手臂冻结：美国特工识破身体的“冻结反应”
在现实生活中，人类也具备这种本能的反应。在感觉受到威胁的时候，第一反应也是减少动作，保持静止，随即快速对周围的环境和局势作出分析和判断，最后采取相应的行动。在美国哥伦布中学发生的一起枪击案中，很多学生就利用了冻结反应，在距离丧心病狂的杀手几米的地方，保持静止，甚至装死而逃过了一劫。美国特工往往能够通过人们的冻结反应，发现一些不为人知的秘密。
有一次，乔?纳瓦罗在游泳馆注意到一个小女孩，她在外人面前总是表现得十分开朗，但当她的母亲在身边时，她总是很拘谨，手臂的动作也变得很少。细心的乔?纳瓦罗在不同的时间都发现了这个现象，于是，他断定女孩的母亲平时一定经常粗鲁地对待她。直到有一次，乔?纳瓦罗发现女孩手臂的臂弯处有几块淤青，于是，他将女孩受母亲虐待的猜测告诉了游泳馆的工作人员，并请他们特别留意这个小女孩。后来一名工作人员告诉乔，这个女孩是个残障儿童，因为身体缺乏协调能力而摔伤了手臂。但是，乔认为，摔伤不可能在臂弯处，而应在手臂的外侧，而且小女孩每次在她母亲面前都像个机器人一样冻结在那里，表现得很小心、谨慎的样子，生怕做错事情，于是，乔?纳瓦罗将自己的疑惑告诉了当地的主管部门，不久之后这位母亲被迫接受了当地权力机关的调查。
美国特工发现，在现代社会中，冻结反应已经被人们巧妙地运用在生活中。当人们感受到威胁时，会下意识地“冻结”自己。比如，当嫌疑人被问到特殊的问题而使自己陷入困境时，往往整个人会像被弹射到座椅上一样，保持静止的状态，这些行为都是相对明显的冻结反应。而实际上，还有更为隐晦的冻结反应，比如对呼吸的控制，对手的束缚以及对腿脚的控制等方面。
当一个人参加面试的时候，如果他十分紧张，就有可能会屏住呼吸或者只是作浅呼吸，这种屏住呼吸或者降低呼吸的幅度和频率的行为就是一种呼吸的冻结反应，尤其在感受到恐惧和威胁而又迫于客观条件不能作出反抗的时候，屏住呼吸或者减弱呼吸的冻结反应则表现得更为明显。
对手的束缚也是一种相对隐晦的冻结反应，但现实生活中，不难发现这样的情形，比如突然间让你站在一个舞台上，面对着台下无数观众的眼光，你很有可能会觉得非常不自在；或者有时候，你竟然不知道该怎么摆放自己的双手……其实，这些不自在的感受是一种潜意识的担忧状态。通常，站在舞台上的人都希望将自己最美好的一面展现给观众，这种对自己的表现能否被观众接受的一种担忧，往往会给自己造成了很大的压力，因而双手就会下意识地处于拘束状态而产生冻结反应。比如，女士常见手的冻结反应是将双手拉住并置于身前，而男士恰恰相反，他们常常将双手拉住，背在身后。另外，将双手插入裤兜或一只手插入裤兜的行为，表面看似很酷的动作，双手的拘束似乎也有相当合理的原因，但实际上，这种姿态一般都属于“不知所措”的冻结反应，只是比较隐晦而已。这一类姿态的目的往往在于拘束双手的运动，事实上却映射出动作实施者内心的紧张、焦虑和不安。
美国特工在与嫌疑人周旋的过程中，常常会发现，一些被问讯的对象往往把脚放在相对安全的地方，比如座椅的后面，而且会在很长的一段时间内一直保持这个姿势。这就是腿脚的一种冻结反应，而这种行为往往意味着某个地方出现问题了，对方很有可能在说谎，至少他在承受着某种压力，而精明的特工们往往利用这一点顺藤摸瓜，找出让对方感觉不自在的地方。总之，在面临外界刺激的时候，人们会下意识地做出冻结反应，而用在对嫌疑人的审问上，这往往表明对方的心理此刻正处于一种恐惧、担忧的状态，至少是承受着某种巨大的压力，但疑犯此刻又不能逃跑或者反抗，所以只能被动地等待着结果。当美国特工发现嫌疑人处于这样的状态时，就知道他们所问的问题对嫌疑人是有效的刺激，也就是说，被问及的事情让嫌疑人陷入回答的困境，这时候，美国特工就会继续施展有效的刺激，从而通过这个关注点发现疑犯情绪的变化，进而洞悉其真正的心理状态，最终获得有效的信息。
连载十九 身体倾斜可以折射出一个人的内心
在长期的侦查实践中，美国特工发现，身体倾斜的姿势反映了一个人的心理状态以及性格特点。通常情况下，一个人身体的倾斜有着较为明确的意义。比如，当一个人步履缓慢，头部低垂，身体前倾，双手交握在背后时，他可能心事重重，不想被人打扰。当他在行走的过程中突然停下来踢路旁的一个空瓶子或者小石子时，多半是烦恼、忧闷的表现。而在日常生活中，当人们面对一个自己不喜欢的人时，身体会自然地倾向远离对方的一侧。比如，当人们乘坐火车和地铁的时候，很多人会故意做出一些令人厌恶的动作，有些人坐着会不停地摇摆自己的身体，有些人甚至对别人“动手动脚”，而其他的人明显不愿意与这些行为古怪的人站在一起或者坐在一起，他们会下意识地将自己的身体倾向一边，以避免和这些人接触。实际上，在日常交往中，这种身体倾斜的情况很常见，当你和几个同事坐在一起聊天，而刚好又是你发言时，同事们都将身体靠在椅背上，专心地听你说话，突然，你发现有人将自己的身体从椅背上移开，身体前倾，并且双腿移向后方，更加专注地倾听你的谈话，这表明，他可能对你说话的内容十分感兴趣。而当两个人正在交谈时，如果其中一个人突然去做其他的事情，他就会有意识地将自己的身体朝向门口，并做出身体前倾的姿势，这时，他可能是在暗示对方他要出去一下。
在社交场合中，躯干非语言行为的表现方式总是十分多样化的。尤其在会议和讨论中，人们躯干倾斜的行为是很常见的。那些观点一致的人们往往会亲密地坐在一起，身体也会倾向对方，做出腹侧前置的姿势，而当人们的观点产生分歧时，他们会控制自己的身体不向对方倾斜，有时候还会将身体偏离对方。
FBI的心理专家提醒人们，在与人交谈时，那些身体前倾的人往往更能传递热情，给人一种专注倾听的良好感觉。因此，在与人交流时，如果你想向对方表示自己正在全神贯注地倾听，那么，最佳的姿势就是身体前倾，并做出思考的姿势；如果你想表示自己对别人的谈话饶有兴趣，那么就可以做出身体微微前倾的姿势，并将目光集中在对方的脸上。在商业谈判中，如果一个人想尽快地结束谈判或离开，他会将自己的身体斜向门口，而当你在谈判过程中发现对方身体有这种倾向的时候，就应该适时地停止谈话或者转换其他的话题，以吸引对方的兴趣。如果对方还是做出这种身体倾斜的姿势，那你就要按照自己的条件结束谈判，以便自己可以更好地控制整个谈判的局势。
美国联邦调查局的专家经过多年的研究，发现人体躯干的倾斜往往会以腹侧否决的形式出现。由于人们身体的前侧聚集着人体最为敏感的器官，因此，在面对自己喜欢或者讨厌的人和事物时，身体前侧的动作会发生不同的变化。在与人交谈的过程中，当人们喜欢身边的人，并对其谈论的事物感兴趣的时候，人们的身体前侧就会倾向对方；当人们感觉形势不好，不喜欢对方谈论的话题，甚至是反对对方的观点时，腹侧否决行为就会出现，这时，人们可能会转换姿势，甚至离开。
与腹侧否决相反的是腹侧展示也称腹侧前置。当人们面对自己喜欢的人或事物时，就会做出腹侧前置的姿势，身体会向前倾斜，而双腿往往会向后缩。这种姿势通常代表友好，并且给人的感觉也很舒适，也能让对方感受到彼此间的默契和热情。
美国特工提醒人们，在多半情况下，身体前倾的姿态代表一个人的善意心理，但也有例外，如果一个人的身体前倾的同时，脖子也向前伸，那么此时这个人很可能在生气。尤其当对方的下颌朝前翘起，并伴随有双拳紧握的姿势时，可以肯定对方一定是生气了，这个时候，往往他的面部肌肉也显得十分紧张，明显摆出一种要进攻的姿势。
美国特工认为，了解不同情况下身体倾斜的不同含义，不仅能够帮助人们控制自己的肢体，而且还能在瞬间把握对方的心理变化，从而提高交际的质量。因此，当人们在与别人交谈或谈判时，应该随时留意对方身体的倾斜方向，及时地发现交流中出现的问题，以避免一些不愉快或者尴尬场景的出现。
连载二十 双手叉腰—捍卫领地的宣言
双手叉腰的行为在日常生活中十分常见，这是一种捍卫领地的动作，常常被用来声明统治权或者维护自己的权威。FBI前知名特工乔?纳瓦罗认为，那些接受过命令式训练的警察、军人等权威人士往往会做出这种动作，而在普通民众中，双手叉腰的动作并没有引起太多的共鸣，但也不乏有人习惯做这种动作。然而在很多时候，对于警察和特工来说，这种动作是一种禁忌。
有一次，美国加利福尼亚州附近的一所大学发生了一起枪杀案，一名持枪的歹徒枪杀了5名学生后潜逃，当地警方迅速对此案展开调查，并立即追踪持枪歹徒。不久，一个女人向警方提供了歹徒的线索。她在路过一家汽车旅馆的时候，曾看见疑犯走进了那家旅馆。收到消息后，警方随即派了两名警察前去那家汽车旅馆，对疑犯展开监视行动。
很快，两名警察抵达目的地，并将车子停在旅馆对面不远的地方。大约半个小时后，疑犯仍然没有出现，其中一名警察有些疲惫，他走下车子，四周环顾了一下，然后将双手放在腰间，正在这时，疑犯出现了，他从旅馆对面的一家超市出来，正准备回旅馆，突然，他注意到就在离自己不远的地方，停着一辆黑色的汽车，并且在车子的旁边站着一个高大魁梧的人，还摆出一副双手叉腰的姿势。于是，他迅速转身离开，没有再回到旅馆。这次监视行动失败，歹徒的行踪更加隐秘起来。后来，FBI参与了侦查案件。FBI从歹徒的信用卡消费记录中发现了歹徒最近曾在一家伴游服务机构召妓。很快，FBI找到那名曾经为歹徒跳过舞的金发舞女露西。露西是后来才知道她所服务的客人是一名在逃犯，因此，露西也十分配合FBI的调查，并将自己知道的信息如实地告诉了FBI。在露西的帮助下，FBI很快将在逃犯捕获。在审问的过程中，FBI发现，在第一次监视行动中，歹徒之所以成功逃离警察的视线，原因就在于，当时，歹徒看到了那名便衣警察双手叉腰的动作，虽然歹徒不能确定他就是警察，但他仍然十分小心，因此，他没有再回那家旅馆，而是迅速离开。
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