第一篇 商务拜访:由陌生走向熟悉的第一步
Part 1 仪容:仪容是一个人的“第一形象”
Part 2 称呼:拉近人与人的距离
Part 3 寒暄:打破商务往来中的尴尬
Part 4 交流:这样谈话最有效
Part 5 行为举止:展现你的品质和气质
Part 6 拜访:登门拜访要有“礼”
第二篇 商务接待:小细节换来大满意
Part 7 介绍:由陌生走向熟悉的节点
Part 8 握手:从掌心开始的交流
Part 9 交换名片:不仅仅是种形式
Part 10 接待:欢迎礼仪要因人而异
第三篇 商务会务:让沟通更加有效
Part 11 洽谈会:既要讲谋略,又要讲礼仪
Part 12 新闻发布会:善借媒体扩大影响
Part 13 赞助会:赞助他人,宣传自己
Part 14 展览会:展示专业素养,博得客户好感
Part 15 茶话会:联络老朋友,结交新朋友
第四篇 商务仪式:不同的场合不同的礼仪
Part 16 商务签约:严谨细致,统筹全局
Part 17 开业:合情合理地宣传自己
Part 18 剪彩:忽略细节,剪不出好彩头
Part 19 交接:注重交接礼仪,彰显企业文化
Part 20 庆典:庆祝活动要量力而行
第五篇 商务宴请:见食忘礼不可取
Part 21 中餐:走进中国式饭局
Part 22 西餐:商务人士通晓的西餐礼仪
Part 23 自助餐:自然从容不失礼
Part 24 茶道:以茶待客,以礼相处
Part 25 咖啡:要时髦更要得体
Part 26 洋酒:优雅斟饮,品味格调
第六篇 商务应酬:无礼无仪难成商
Part 27 商务舞会:做一个受欢迎的舞者
Part 28 派对:轻松愉悦地与人交流
Part 29 运动娱乐:玩得快乐也要玩得高雅
Part 30 商务着装:搭配协调,突出个性
Part 31 西装:国际通用的标准礼服
Part 32 套裙:凸显商务女士的干练和洒脱
Part 33 饰品:衬托容貌,美化仪表
Part 34 化妆:妆出好气质,自有好人缘
第七篇 职场礼仪:日常留心,商务无所不通
Part 35 书面求职:用无声的语言推销自己
Part 36 面试礼仪:让礼仪助你脱颖而出
Part 37 办公室礼仪:营造一种宽松的氛围
Part 38 文书礼仪:礼貌周到,有礼有节
Part 39 信函:交流情感和商务信息的载体
Part 40 演讲:个人素质的综合测试
Part 41 传真:简化工作环节,沟通及时通畅
Part 42 电子邮件:“E”时代的特殊规范
Part 43 电话:看不见的隐形“讯号”
Part 44 手机:掌中的礼仪
第八篇 涉外商务:与国际接轨
Part 45 涉外礼仪:充分了解,相互尊重
Part 46 出入国境:彬彬有礼少麻烦
Part 47 住宿礼仪:体现的不仅仅是修养
Part 48 异国礼仪风俗:入国知禁忌,入乡随习俗
后记