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| 內容簡介： |
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经典的案例、超强的实用性。沟通训练专家倾情讲授使数万人受益的实用销售技巧。《汽车销售快速成交50招》让你成为世界上最伟大的销售高手！
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| 關於作者： |
华英雄是谁？
★华英雄，资深沟通训练专家；
★中国名师学院研发主任；
★浙大继续教育学院客座教授；
★上海交通大学成人教育学院客座教授；
★华东师范大学免费师范生和研究生兼职导师；
★201 0年上海世博会沟通礼仪教练；
★2009年被评为全球华人十大礼仪培训师；
★2008北京奥运会礼仪训练师；
★2006中国培训师竞争力排行榜被评为中国十大最具潜力培训师；
★阿里巴巴特邀视频直播讲师；
★中华讲师网品牌讲师……
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| 目錄：
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第一章 初次与客户接触
第1招 客户对销售人员态度冷淡
第2招 巧妙应对客户刁钻问题
第3招 获取客户个人信息资料
第4招 探寻客户购车的潜在意向
第5招 客户开门见山地询问价格
第二章 客户需求发掘
第6招 客户考察之后又再度到访
第7招 了解客户的购车背景
第8招 掌握客户需要解决的问题
第9招 升级客户解决问题的欲望
第10招 掌握客户中意的理想车型
第11招 挖掘客户重点关注内容
第12招 探询客户购车的预算计划
第13招 掌握客户购车的时间计划
第14招 理清购车的关键决策人物
第15招 判断客户对市场的了解程度
第三章 产品魅力展示
第16招 产品展示前注意事项
第17招 产品展示中注意事项
第18招 试乘试驾中注意事项
第19招 产品展示结束时注意事项
第20招 如何评价竞争对手的车型
第21招 如何应对客户的低调反应
第四章 消除客户异议
第22招 对车的质量不放心
第23招 品牌不是非常知名
第24招 我不太想购买国产品牌车
第25招 你们的车不错，但太贵了
第26招 我诚心想买，你打点折吧
第27招 我要先和家人商量商量
第五章 电话跟进技巧
第28招 有效跟进策略
第29招 应对客户借口
第30招 增强客户满意
第31招 扩大销售战果
第六章 完美签单技巧
第32招 利益促成法
第33招 对比促成法
第34招 诱导促成法
第35招 实例促成法
第36招 从众促成法
第37招 细节促成法
第38招 富兰克林法
第七章 完美交车
第39招 再次提升客户的满意度
第40招 清晰服务事项与流程
……
第八章 售后服务处理
第九章 化角投诉
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| 內容試閱：
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销售是没有尽头的，一次交易的结束正是另一次销售的开始。要知道，人与人之间的关系是以一种几何级数来扩张的。每一个客户背后都有或大或小的亲友团，这群人可以是100个，也可以是更多个。对销售员来说，这些人正是自己的客户网的基础，是优秀的销售员的财富。通过客户，销售员可以从这些人手里得到订单。事实上，比新客户更能带来订单的，不是新客户，而是忠诚的老客户。他们已经与销售员建立起了良性的关系，只要销售员能够为他们提供高质量的服务和产品，他们就会成为忠诚的回头客，甚至为销售员带来新的客户。一个聪明的销售员会在一次销售即将结束的时候马上要求转介绍以扩大销售战果。所以，与其费尽心力去从茫茫陌生人中开拓客户，倒不如从忠诚的老客户这里打开局面。
此外，开发老客户的新需求也是重要的方式。虽然客户不太可能刚买完车再换车，但生活中总会发生这样那样的变化。所以，客户的需求也是不断变化的，在某一段时期客户需要某一款车，另一个时期客户可能就需要另一款车。正所谓联系10个新客户，不如开发1个老客户。交车、提车以后，销售可以继续对客户进行跟进，时常打电话关心一下客户、问问客户是否面临什么困难，必要的时候也可以帮助客户解决问题，这样当客户有了新需求的时候，他第一个想起的就会是你，而你也可以由此轻而易举地获得一个成交机会。
……
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