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| 內容簡介： |
本书是两位著名营销学者菲利普·科特勒和加里·阿姆斯特朗教授成功合作的代表作，也是一本极其畅销的教材，简明、实用、易懂而有趣。另外，本书对新形势下出现的新型营销理念、方式进行了详细的阐述，能够帮助读者更好地把握经济趋势，在市场竞争中胜出。
本书适用于市场营销、企业管理等经济类专业的本科生以及相关专业的硕士生、mba。
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| 關於作者： |
译者序
作者简介
前言
致谢
教学建议
第一部分 定义营销及其过程
第1章 营销：创造和获取客户价值
1.1什么是营销
1.2理解市场与客户需求
1.3客户驱动型营销战略
1.4营销管理导向
1.5构建整合营销计划和方案
1.6建立客户关系
1.7从客户处获取价值
1.8营销新视野
1.9相关概念的整合
第2章 公司和营销战略：建立良好的客户关系
2.1公司战略规划：定义市场营销角色
2.2营销规划：建立良好的客户关系
2.3营销战略和营销组合
2.4管理营销活动
2.5评估及管理营销投资回报
第二部分 理解市场和消费者
第3章 营销环境分析
3.1公司微观环境
3.2公司宏观环境
3.3对营销环境的反应
第4章 营销信息的管理
4.1营销信息和客户洞察
4.2营销信息需求的评估
4.3营销信息的开发
4.4市场调研
4.5分析并使用营销信息
4.6营销信息的其他问题
第5章 理解消费者和商业购买者行为
5.1消费者市场和消费者购买行为
5.2商业市场和商业购买者行为
第三部分 设计客户驱动型营销策略和整合营销
第6章 客户驱动型营销战略：为客户创造价值
6.1市场细分
6.2目标市场营销
6.3差异化和定位
第7章 产品、服务和品牌战略：建立客户价值
7.1什么是产品
7.2产品和服务决策
7.3服务营销
7.4品牌战略：建立强大的品牌
第8章 开发新产品和管理产品生命周期
8.1新产品开发战略
8.2新产品开发流程
8.3管理新产品开发
8.4产品生命周期战略
8.5附加的产品和服务考虑事项
第9章 定价：了解并捕捉客户价值
9.1什么是价格
9.2定价策略
9.3其他影响价格决策的内外部因素
9.4新产品定价策略
9.5产品组合定价策略
9.6价格调整策略
9.7价格改变策略
9.8公共政策与定价
第10章 营销渠道：传递客户价值
10.1供应链和价值传递网络
10.2营销渠道的特征和重要性
10.3渠道行为和组织
10.4渠道设计决策
10.5渠道管理决策
10.6公共政策和分销决策
10.7市场物流和供应链管理
第11章 零售和批发
11.1零售
11.2零售商营销决策
11.3零售业的发展趋势
11.4批发
第12章 传播客户价值：广告和公共关系
12.1促销组合
12.2整合营销传播
12.3设计整体促销组合
12.4广告
12.5公共关系
……
第四部分 营销扩展
附录a 营销计划
附录b 营销算术
术语表
参考文献?
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| 目錄：
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译者序
作者简介
前言
致谢
教学建议
第一部分 定义营销及其过程
第1章 营销：创造和获取客户价值
1.1什么是营销
1.2理解市场与客户需求
1.3客户驱动型营销战略
1.4营销管理导向
1.5构建整合营销计划和方案
1.6建立客户关系
1.7从客户处获取价值
1.8营销新视野
1.9相关概念的整合
第2章 公司和营销战略：建立良好的客户关系
2.1公司战略规划：定义市场营销角色
2.2营销规划：建立良好的客户关系
2.3营销战略和营销组合
2.4管理营销活动
2.5评估及管理营销投资回报
第二部分 理解市场和消费者
第3章 营销环境分析
3.1公司微观环境
3.2公司宏观环境
3.3对营销环境的反应
第4章 营销信息的管理
4.1营销信息和客户洞察
4.2营销信息需求的评估
4.3营销信息的开发
4.4市场调研
4.5分析并使用营销信息
4.6营销信息的其他问题
第5章 理解消费者和商业购买者行为
5.1消费者市场和消费者购买行为
5.2商业市场和商业购买者行为
第三部分 设计客户驱动型营销策略和整合营销
第6章 客户驱动型营销战略：为客户创造价值
6.1市场细分
6.2目标市场营销
6.3差异化和定位
第7章 产品、服务和品牌战略：建立客户价值
7.1什么是产品
7.2产品和服务决策
7.3服务营销
7.4品牌战略：建立强大的品牌
第8章 开发新产品和管理产品生命周期
8.1新产品开发战略
8.2新产品开发流程
8.3管理新产品开发
8.4产品生命周期战略
8.5附加的产品和服务考虑事项
第9章 定价：了解并捕捉客户价值
9.1什么是价格
9.2定价策略
9.3其他影响价格决策的内外部因素
9.4新产品定价策略
9.5产品组合定价策略
9.6价格调整策略
9.7价格改变策略
9.8公共政策与定价
第10章 营销渠道：传递客户价值
10.1供应链和价值传递网络
10.2营销渠道的特征和重要性
10.3渠道行为和组织
10.4渠道设计决策
10.5渠道管理决策
10.6公共政策和分销决策
10.7市场物流和供应链管理
第11章 零售和批发
11.1零售
11.2零售商营销决策
11.3零售业的发展趋势
11.4批发
第12章 传播客户价值：广告和公共关系
12.1促销组合
12.2整合营销传播
12.3设计整体促销组合
12.4广告
12.5公共关系
……
第四部分 营销扩展
附录a 营销计划
附录b 营销算术
术语表
参考文献?
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