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內容簡介： 《保险销售人员服务技能与口才训练》涵盖了保险销售人员所必备的基本素质：九大技能——客户开拓、拜访准备、接洽准客户、销售洽谈、设计制作保险计划书、异议处理、促成签单、客户关系管理、售后服务；六大话术——开门话术、寒暄话术、约访话术、异议处理话术、成交后话术、增员话术。 《保险销售人员服务技能与口才训练》脉络清晰、通俗易懂、模块化。 《保险销售人员服务技能与口才训练》适合作为中国保险市场上庞大的保险销售人员队伍和保险营销组训、讲师等培训人员的良师益友，亦可以作为大中专院校保险营销专业的学生阅读参考。 關於作者： 靳元，毕业于北京清华大学机械工程系。先后从事过工厂设计、企业管理、企业管理咨询、管理体系审核等工作。现为国家注册质量、环境及职业健康安全高级审核员，从事管理体系审核工作近7年。专长于ISO9000、ISO14000、OHSMS18000、认证咨询，具有丰富的企业管理实操经验，可深入企业解决具体的实际问题。 目錄： 第一章　保险销售人员基本素质 　素质1展示——仪表仪态 一、男士着装 二、女士着装 三、坐姿 四、站姿 五、行姿 六、蹲姿 　素质2微笑——最美语言 一、像空姐一样微笑 　 二、微笑的三结合 三、时时刻刻微笑 　素质3礼仪——无声语言 一、握手礼仪 二、电话礼仪 三、名片礼仪 相关链接：七大不良习惯 　素质4专业——常用术语 一、保险人 二、投保人 三、被保险人 四、受益人 五、保险利益 六、保险费 七、保险金 八、保险金额 九、保险单 十、保险责任 十一、除外责任 十二、主险与附加险 十三、趸缴 十四、年交 十五、现金价值 十六、保险期间 十七、缴费期 十八、等待期 十九、承保 二十、核保 二十一、保险费自动垫交 二十二、减额交清 二十三、保单借款 二十四、可转换权益 第二章　保险销售人员服务技能 　技能1客户开拓 一、客户具备条件 相关链接：保险需求客户群 二、开拓客户的方法 相关链接：新销售人员失败的十大理由 　技能2拜访准备 一、外部准备 二、个人准备 相关链接：保险销售人员必备心态 三、拜访计划 　技能3接洽准客户 　…… 第三章　保险销售人员口才训练 参考文献

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