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內容簡介： 21世纪银行精英系列培训教材正是为了适应商业银行人才培训需要而组织编写的系列培训教材，其内容将随着商业银行业务发展和金融培训的需要不断扩充。先期呈现给读者的是《商业银行企业文化》、《商业银行全面风险管理》、《商业银行新兴业务》、《网络金融》和《商业银行实用英语》五本教材。其在理论上，既有对西方商业银行先进理论的阐述，又有对我国商业银行理论的总结；在实务上，紧密联系我国商业银行运营现状，突出应用型人才培养的特色。着重介绍现代商业银行的新兴业务和风险管理，并展示商业银行未来发展趋势。具有实践性、指导性和通俗性的特点。希望今后这套培训教材更加充实、更加完善。 金融危机的爆发和蔓延，无疑将给银行业带来更加严峻的挑战和更加激烈的竞争，需要进一步提高我们学习和运用科学金融知识的能力。 目錄： 第一章 中国银行业与支行行长 第一节 倾听历史的回声 第二节 谱写新时代华章 第二章 与支行行长谈领导艺术 第一节 支行行长的领导力 第二节 支行行长的执行力 第三节 支行行长的管理沟通能力 第三章 与支行行长谈谋略 第一节 知己知彼与科学决策 第二节 料敌制胜与分析判断 第三节 出其不意与运筹帷幄 第四节 有备无患与取胜之道 第四章 与支行行长谈经营管理 第一节 与支行行长谈服务 第二节 与支行行长谈营销 第三节 与支行行长谈风险 第五章 与支行行长谈组织文化 　第一节 支行行长与企业文化 　第二节 支行行长与学习型组织 　第三节 支行行长与员工职业发展 第六章 与支行行长谈公众形象 第一节 支行行长公众形象的重要意义 第二节 支行行长公众形象的本质特征 第三节 支行行长公众形象的管理核心 第四节 支行行长公众形象的科学设计 第七章 与支行行长谈情商管理 第一节 管理者必须修炼情商 第二节 认识情绪困扰用心面对 第三节 同理员工情绪用爱管理 第八章 与支行行长谈信息技术 第一节 信息技术改变银行 第二节 信息安全与风险控制 第三节　IT银行 第九章 与支行行长谈阅读旨趣 第一节 哲学及名著漫谈 第二节 政治学及名著漫谈 第三节 伦理学及名著漫谈 第四节 文学与名著漫谈 第十章 世界各地的银行家 第一节 全美第一银行家阿马迪贾尼尼 第二节 聚财怪杰居伊罗特希尔德 第三节 东洋金融界的丰臣秀吉安田善次郎 第四节 穷人的银行家穆罕默德尤努斯 参考文献

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