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| 內容簡介： |
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本书共分十章。分别对民用机场的历史、民用机场改革与发展、民用机场布局、机场运行管理和新科技的应用、航班组织和旅客运送、机场运输生产指标、机场资源利用、服务质量管理与机场服务以及机场安全管理等方面进行阐述。该书适用于机场员工进行岗位培训，是民用机场从业人员必备的岗位教科书。
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| 關於作者： |
陈文华，男，1949年出生，大学本科，毕业于华东师大经济管理专业。
2003年被评为高级讲师，曾任民航上海中等专业学校专业一科科长。
2002-2005年任民航上海中等专业学校高职部主任、上海交通职业技术学院航空运输系主任，全面主持高职航空商务、航空机电、航空乘务
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| 目錄：
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第一章 民用机场历史
第一节 世界机场的发展历史
第二节 我国民用机场发展回顾
思考题
第二章 民用机场的概述
第一节 基本概念
第二节 民用机场在经济活动中的作用
思考题
第三章 民用机场改革与发展
第一节 “十五”期间的民航体制改革
第二节 发展目标和规划
第三节 大型复合枢纽机场建设
第四节 “十一五”期间民航继续深化改革
第五节 民用机场与航空公司的关系
思考题
第四章 民用机场的布局
第一节 飞行区
第二节 航站楼区
第三节 货运站区和其他部门
第四节 地面运输区
第五节 空港经济区
思考题
第五章 机场运行管理和新科技的应用
第一节 概述
第二节 飞行活动区安全管理
第三节 机场飞行保障工作
第四节 机坪运行管理
第五节 飞行区航班作业管理
第六节 新科技的应用
思考题
第六章 航班组织和旅客运送
第一节 航班组织
第二节 旅客的运送
第三节 航班信息
第四节 计算机离港系统
思考题
第七章 机场运输生产指标
第一节 机场运营业绩的指标体系
第二节 机场生产运营与财务指标
第三节 机场服务水平调查
思考题
第八章 机场资源利用
第一节 机场内部资源
第二节 提高机场资源利用的效率
第三节 提高机场利用的效益
第四节 机场人力资源管理
思考题
第九章 服务质量管理与机场服务
第一节 服务质量管理
第二节 机场服务质量标准
第三节 机场地面服务
第四节 机场的特殊服务
思考题
第十章 民用机场的安全管理
第一节 更新理念与制度保障
第二节 民用机场安全管理和安全自愿报告系统
第三节 机场安全审计
思考题
参考文献
总复习题
总复习题答案
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