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『簡體書』反馈的艺术

書城自編碼: 1669459
分類: 簡體書→大陸圖書→管理一般管理學
作者: 哈佛商学院出版公司
國際書號(ISBN): 9787100066136
出版社: 商务印书馆
出版日期: 2010-09-01
版次: 1 印次: 1
頁數/字數: 98/
書度/開本: 大32开 釘裝: 平装

售價:NT$ 95

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內容簡介:
你如何才能帮助员工朝着有利于公司发展的方向去学习、发展和变化?通过正确的方式给他们提供正确的反馈意见。本书向你提供了许多有用的工具:
◆确定介八的最佳时机
◆营造一个大家普遍乐意接受的工作氛围
◆小心应对不安定的状况
目錄
引言 把反馈看做是学习之路、发展之路、求变之路
上篇 意见反馈:基础
1.什么是意见反馈?
意见反馈不是什么?
意见反馈是什么?
为什么意见反馈如此重要?
2.什么时候进行意见反馈?
知道什么时候介入
什么时候提出反馈意见会起作用?什么时候不会?
3.如何有效地提出反馈意见
营造一个大家普遍乐意接受的工作氛围
在正式的意见反馈会议开始之前作好充分的准备
使改进型反馈意见会议效率更高的五个步骤
4.如何虚心接受反馈意见
我们为什么会有戒备心理和抵触情绪?
勇于尝试变化
5.如何对意见反馈中的问题进行管理
向上级提出改进型反馈意见要三思而后行
知道什么时候提出反馈意见会无济于事
与不善交际的人共事要有足够的耐心
小心应对不安定的情况
避免提出不合适的反馈意见
下篇 建议和工具
1.意见反馈的工具
2.自测题
3.深入学习
4.参考文献

 

 

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